论文摘要
随着世界各国经济、文化的不断交流与沟通,全球经济一体化进程已是大势所趋,与此同时各国企业之间的国际化竞争也相当激烈。近年来,全球第三产业中的服务行业发展迅速,成为各国经济发展中重要的重要组成部分。加入WTO之后,我国在经济体制、结构转型、企业改制等方面都得到快速发展,特别是服务业在国民经济中的比重越来越大。而隶属于服务业也是我国经济命脉的金融业发展更是引人注目,其中我国商业银行从成立到改革上市后具有国际竞争力的世界性大银行,历经数十年的发展终取得骄人的成绩。但是由于基础差、起步晚,我国商业银行的产品和服务创新能力较弱,金融产品同质化加剧、经营理念落后,营销方式单一,营销手段局限,影响了商业银行自身发展,且未能对国家经济充分起到助推或润滑剂的作用。加之国内地方银行的成立,以及对金融业开放后外资银行的涌入,势必加剧了商业银行之间的竞争。但如何提升竞争力、取得市场先机,对商业银行发展具有重要意义。这促使银行从自身经营特点、客户需求等寻找突破口,在产品和服务、内部管理上进行创新和精细化研究。本文研究的理论基础是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出价的值链理论,运用企业战略管理、价值链管理、营销学等知识,分析银行的战略决策,银行内部管理的纵、横向联动,银行对企业的产品和服务管理,以及对企业上下游产业链上的营销等,形成适合于银行自身发展的战略价值链,以达到同企业之间共赢的结果。在以上一系列理论基础的引导下,本文按分析顺序划分为五个部分进行阐述。第一部分,以全球和我国服务业的发展现状、特点及趋势情况,进而引出我国服务业及服务业中金融业发展中的现状,并在此大的背景下说明选择链式营销的目的、意义、研究思路和方法,同时说明JSYH银行开展链式营销的必然性及发展优势,全文也主要从JSYH银行的建筑业务进论述。第二部分,对链式营销相关的国内外价值链的研究动态进行介绍,进而界定价值链在银行中的理解,包括特点及构成,并用图示说明传统银行营销与链式银行营销的不同。第三部分,以上由服务业、金融业的发展状况,到价值链与银行的有机结合,在此基础上联系实际对JSYH银行链式营销环境及应用现状进行分析。首先,营销环境分析包括：建筑业的宏观环境分析(PEST),即从政治法律环境(Polical)、经济环境(Economic)、社会文化环境(Social)、技术环境(Technological),以及微观环境的行业分析,最后到对建筑企业和JSYH银行内环境以及竞争对手的分析。其次,对JSYH银行链式营销现状与存在的问题分别进行详细阐释,以作为JSYH银行链式营销模式分析的由来。第四部分,提出JSYH银行链式营销模式,并且对该模式的各个环节进行分别阐述。首先,是界定JSYH银行的链式营销,并尝试说明这种链式营销的构成,包括：①对单一建筑业企业的链式营销模式,分为对企业客户和对企业中的个人客户的产品和服务进行价值分析。②对建筑业企业上、下游企业或产业的链式营销模式,如举例以上游的水泥、下游的钢铁企业或房地产企业进行价值分析。③JSYH银行内部链式营销模式,分为建立链式营销文化、确定链式营销内容、明确链式营销权责、促进客户发展、强化产品创新、共享信息资源、建立保障机制等几个部分,对每个部分进行详细阐述。其中,在对JSYH银行链式营销模式的三个部分论述时,用相关的图表和自行设计的架构图进行辅助说明。第五部分,.主要对JSYH银行建筑企业链式营销的风险进行分析。首先,是界定银行链式营销风险,其次从宏观经济、行业、企业、银行业务及管理几个层面对风险进行分析,最后说明对风险进行管理的意义和具体的措施。