论文摘要
当今,产品功能过剩现象十分突出。所谓“功能过剩”,就是在产品设计制造中出现了过剩的功能或者质量,或者不必要的功能。一方面,产品经理人发现产品的功能越来越多,但消费者的要求却似乎难以满足；另一方面,消费者找不到自己想要的产品。这种现象表现在多个行业和产品领域,在电子行业里表现得尤为严重,比如手机。随着经济的发展,消费者购买能力显著提高,手机已经不再是一种奢侈品,而是作为一种普通消费品走进千家万户,手机也从最初的短信和通话等基本功能演变成今天的“功能聚集容器”。然而,很多消费者并没有使用手机中的所有功能,据本文的调查显示,80%的消费者认为他们的手机功能过剩,平均功能过剩率达到19.2%。由此可见,手机功能过剩现象已经十分明显,消费者为自己不需要的功能增加了额外的支出,从而提高了消费成本。从现有文献中发现,一些学者也开始对此类现象进行研究,但主要还是停留在定性研究的层面上,手机功能过剩对消费成本的具体影响还缺乏实证分析。鉴于此,本文以手机为例,探讨产品功能过剩与消费成本之间的关系。根据以往学者对消费成本的研究,本文把消费成本划分两个维度：购买成本和使用成本。在此基础上,结合手机的特点,把购买成本划分为货币成本、时间成本和精力成本；消费成本划分为学习成本、配套成本、维修成本、和心理安全成本四个维度。然后构建本文的研究模型,研究产品功能过剩与购买成本和使用成本及其各自的子维度之间的关系,并提出相应的研究假设。针对提出的研究假设,本研究设计了调查问卷,并通过实际调研获得225份有效问卷,对数据进行整理之后,用SPSS软件对调查数据进行分析,分析结果表明：1、产品功能过剩与购买成本有显著的正相关关系,其中产品功能过剩与时间成本的相关程度要大于其与货币成本的相关程度。2、产品功能过剩与使用成本有显著的正相关关系,其中产品功能过剩与学习成本的相关程度最高,与心理安全成本相关程度最低。
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