（国网山东茌平县供电公司山东省聊城市252100）
摘要：在我国社会持续发展，人们生活水平不断提高的背景下，人们对电力的需求愈来愈高，电力企业迎来了新的机遇和挑战，在此环节中电力监察是电力企业营销中的一个重要的组成部分。基于此，笔者对加强用电监察、提高供电企业营销水平的措施实施研究和解析。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平；提升策略
1用电监察概述
供电企业不断检测和分析电力供应和使用过程中存在的问题，并积极寻求方法解决问题的过程被称为用电监察。用电监察不仅影响供电企业的服务质量，还会影响企业的形象以及经济效益与社会效益。供电企业采用用电监察主要目的是来保证电力系统的安全稳定运行和满足用户的各种用电需求。供电及业余输送电力资源，增加了国民收入，但经常存在窃电偷电行为，违规违法用电间接损害了国民经济收入，还会造成巨大的安全隐患，根据相关数据调查，我国每年因为偷电漏电而导致的触电伤亡事故多达32000起，因此电力企业需要不断强化用电监察能力，打击违规用电行为，保证人民的用电安全。
2用电监察开展的意义
通过对电能进行实时监控来保证用电的安全进行，使供电公司能有效监督电力系统的整体流程，做好用电监察工作，从本质上讲也是一种管理行为，开展用电监察的目的主要有两个：①满足用户的用电需求；②保证电力系统安全运行。开展用电监察工作对企业的发展具有非常有利的影响。供电企业通过这种监察工作，能够了解电力的运营情况，为客户提供更好的服务态度，提高电力企业产生的社会效应。另一方面一些用户抓住企业管理上的漏洞，对电力资源进行不正当操作，用电企业应该加强用电监察，对监察人员提出更高要求，提高企业的营销水平，维护国家利益。
3供电企业营销管理现状分析
3.1设备体系不健全
企业营销离不开营销体系的建立，我国供电企业均未设专门营销管理部门，导致营销策略难以得到重视。当下，我国营销管理部门主要从属于市场部或规划部，在招录人员时也未依据企业招录专业人才，而是由许多兼职人员构成，导致营销策略难以有效实施。
3.2决策的不科学性
我国电力企业的类型为国企，企业决策由职工代表大会提出，企业负责人审议通过。由于历史问题，许多企业主要负责人不了解企业营销，甚至不重视企业营销，在制定营销策略时，企业负责人往往依据自身判断或从属部门介绍进行决策，难以实现营销策略的专业性发展。
3.3缺乏信息系统支持
大数据时代的到来为各行业提供庞大的数据信息，企业营销离不开数据挖掘及分析，当前电力企业在营销中应用信息系统的比例仅为32.7%，缺乏信息系统制约电力企业的发展。
3.4营销管理意识淡薄
供电企业发展离不开管理人员制定科学的发展策略，但笔者在实践调研中发现部分电力企业在制定发展规划时涉及到企业营销的内容较少，有些企业甚至仅用一句话带过。以上情况反映在制定企业发展策略过程中营销意识淡薄，难以适应当下市场发展的需求。
4提高供电企业营销水平的措施
4.1细致周到的安全监察管理工作
加强对用电监察的安全管理在管理工作中显得尤为重要。主要是全面考察用电的安全性，使各种电器设备的安全运行得以保障。如定时的清理电器设备，减少电器的磨损和及时更换老化的电器设备等。确保供用电的安全，要求加强管理制度的完善，对不完善的管理制度加以调整，要依据相关的法律法规对违法用电的行为进行严肃的处理，加强监督和管理用电的行为，确保用电的安全和合理。
4.2加强监控与检测
4.2.1主要从以下几方面进行重点监测
（1）异常电量：关注用户某段时间内的用电量情况，包括零电量、波动电量、采集与积分电量对比，进行异常电量分析，及时发现窃电嫌疑用户。（2）线损异常：对线路损耗、台区损耗进行异常分析，及时发现窃电嫌疑的线路或台区，为追踪到窃电用户提供有力依据。（3）历史窃电行为：录入用户历史窃电行为，这些用户作为重点监测用户，防止这类用户重复作案。
4.2.2完善用电检查手段
当前完善的用电检查手段主要包括以下几方面：①做到经常性检查。要加强对用电检查的频率与次数，检查人员通过人的感觉器官检查电能表、检查互感器等设备，能够经常对其进行检查，同时也具有一定警示作用。②检查实际用电量。即考虑实际使用情况对照检查实际计量的电度数检查用户是否存在窃电行为。③用电能表检查。当互感器及二次接线检验确认无误，则可能是电表出现了问题，可以及时对其进行校正再进行检测。
4.3制定科学合理的供电方案
对供电的实施方案从根本上改变和完善，对电网结构和用电客户进行分析，得出合理完善的方案，掌握整个用电情况，这是对用电监察管理的力度和效率得以提高的有效方法之一。在制定和完善实施方案时，要对电网的负荷量和供电的区域进行划分和加以有效的分析，研究电网结构设计的完整性，以及新增的线路，对电网的负荷能力进行全面周到的考虑，把电量控制在合理的范围内，使用电的安全性和稳定性得以提高。
4.4完善用电营销资料的管理
用电营销资料是用电监察的基本保证，能够为业务监察机构提供一定的侦查经验。完善用电营销资料，可从以下几方面做起。①利用原始资料，供电企业不断下派机构对电价执行情况进行监察，仔细了解客户对于电价的心理预期。②电力企业想要更加清楚的了解电价的执行情况，就需要不断派出人员调查相关用户档案，到实地场所进行考察，重点关注其缴费情况。③监察机构还应该对供电企业签署的供电合同进行仔细检查，保证合同的合法性以及合规性，仔细研究合同的具体使用情况。
4.5提升供电营销质量
电能作为重要能源一直以国家垄断形式出现在政治体制当中。这几年来我国市场经济不断发展，供电企业逐步走向市场经济。政府也降低了对于这一行业的入门门槛，电力企业的股份制改革和市场化趋势逐步加强。电力企业竞争愈加激烈，与用户之间的矛盾也凸显出来，因此供电企业要不断加强自身管理，加强服务客户的意识，改变长期不做为的营销情况，改变服务态度，提升供电营销质量。
4.6安装智能防窃电系统
（1）要想提高用电采集系统收集信息的准确性首先要对变压器进行智能防窃电改造。改造程序就是在大用户变压器一次侧安装外壳坚固、全封闭无接线采集器，将一次侧采集的数据，无线发射到现场终端，然后现场终端将二次侧电表数据和一次侧所采集数据一并输送到负控中心主站，主站平台显示用户高、低压侧两条负荷曲线，监控中如有异动将会立即报警，第一时间告知相关人员。相对于传统的负控设备，智能防窃电系统在防窃电方面，经济性更为突出，效果更佳。（2）窃电户往往会避开供电企业工作时间窃电，使供电企业检查人员防不胜防。而单靠加强人员的投入，或采用定期检查或突击检查等方法，不仅花费大量人力、物力，收效也不理想。采用智能防窃电系统后，监测人员不需要在现场蹲守，仅需在主站对智能防窃电系统在线监控，通过各项数据的变化就可以发现窃电行为，掌握窃电信息。以往，传统的负控设备在防窃电方面具有很大的局限性：对于二次侧安装有负控或其他监测设备的用户来说，依然可以通过绕越计量设备和监测设备，或是同时更改计量设备和监测设备的电气参数，以达到窃电目的。
结语
电能作为我国能源的重要组成部分，一直备受国家关注，当前我国供电企业发展存在一定漏洞，比如营销手段单一，对用电监察力度较小。加强用电监察是提升供电企业营销水平的重要措施，供电企业要想获得合理的经济效益，需要时刻了解市场动态，不断提高工作人员的素质，利用互联网信息技术促进电力企业营销水平的提高，最终实现电力企业经济效益和社会效益的双面提升。
参考文献：
[1]谭芸．浅谈供电所的用电监察工作［J］．科技信息，2011（24）．
[2]国网山东东明县供电公司杨荣慧.浅谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[N].山西青年报，2016-05-15（001）.