基于ITIL的商业银行基础设施环境资源管理系统

论文摘要

在经济全球化发展的大背景下,开放和竞争已经成为世界金融发展的主流,银行业的全球竞争将日益激烈。商业银行要想在激烈的市场竞争中立于不败之地并持续发展,就需要加快金融创新、科技创新,提高核心竞争力。随着商业银行信息化建设的不断深入,企业对信息技术的依赖程度越来越高,IT已经成为许多企业业务流程中必不可少的部分,甚至是某些业务流程赖以运作的基础。近年来,随着商业银行信息化的快速发展,商业银行的各项业务开展都不同程度的依赖IT系统。尤其是商业银行数据大集中之后,IT系统已经成为核心银行业务开展的关键。本文分析了商业银行IT信息系统的特征和存在的问题,论证了以ITIL(ITInfrastructure Library)建立“商业银行IT基础设施架构管理系统”的技术和经济可行性,并预测和评估了系统建设的成本和投入使用后的效益。基于目前商业银行IT与业务的现状,本文重点探讨了基于ITIL实施IT基础设施环境管理的可行性,并构建面向服务的基础设施环境资源管理系统,研究系统的总体架构关系、数据架构、数据存储原则。在系统中设计了资源计划管理、系统资源管理、报表管理、资源配置管理、审批流程和维护管理,并对发生异常情况进行处理。同时对运用ITIL理念进行的系统建设作了总结和展望,为后续软件系统的优化打下了基础。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 商业银行 IT系统的特点和问题
• 1.1.2 运用 ITIL进行基础设施资源管理的必要性
• 1.2 研究目的及意义
• 1.3 本文的主要内容
• 第2章 系统设计目标与关键技术
• 2.1 可行性研究
• 2.2 设计目标与原则
• 2.3 实现中采用的关键技术和复杂性分析
• 第3章 系统总体架构与数据库设计
• 3.1 总体架构设计和关系图
• 3.2 数据架构
• 3.2.1 数据架构原则
• 3.2.2 数据存储数据类型
• 3.2.3 系统存储的数据类型
• 3.3 系统效益分析
• 第4章 基础设施环境资源管理的实现
• 4.1 实施方案
• 4.1.1 方案设计原则
• 4.1.2 方案概述
• 4.1.3 系统技术架构
• 4.2 管理流程
• 4.2.1 环境资源计划管理
• 4.2.2 环境资源管理
• 4.2.3 报表管理
• 4.2.4 资源配置管理
• 4.2.5 审批流程和维护管理
• 4.3 异常情况处理流程
• 4.3.1 异常情况
• 4.3.2 异常情况处理和简要流程
• 4.3.3 不确定人工干预
• 4.4 处理结果状态
• 4.4.1 资源环境的数据状态
• 4.4.2 各模块状态之间的约束关系
• 4.5 数据存储原则
• 4.5.1 资源计划表存储原则
• 4.5.2 环境资源表存储原则
• 4.5.3 存储管理表存储原则
• 4.5.4 历史环境资源表存储原则
• 4.6 总体实施情况
• 4.6.1 工程实施总结
• 4.6.2 技术创新
• 4.6.3 数据整合与复用
• 4.6.4 先进的 ITIL理论和实践
• 第5章 总结与展望
• 5.1 总结
• 5.2 展望
• 参考文献
• 致谢