房地产代理企业知识型员工培训效果评估研究

论文摘要

本文以房地产代理企业知识型员工的培训效果评估为研究对象,在分析房地产代理企业的特点、知识型员工的特征、房地产代理企业培训效果评估现状以及专家调研的基础上,尝试对传统的柯克帕特里克四层次评估模型进行修正,将行为层与结果层进行合并,并根据培训内容的差异分别对业务技能培训和通用技能培训构建效果评估指标体系。在构建业务技能培训效果评估指标体系的过程中,尝试引入成长性和项目代理创新能力产出指标,并将其细化至二级定量指标,以期反映知识型员工培训对房地产代理企业成长和创新的影响。在构建通用技能培训效果评估指标体系的过程中,尝试引入团队协作和自我管理等指标,并细化至二级定性指标,以期反映培训对提高团队绩效所产生的作用。在选择培训效果评估的方法上,本文采用了系统集成的方法,将层次分析法和模糊综合评估法应用到房地产代理企业知识型员工的培训效果评估工作中,以期通过定量结果来评估培训带来的总体效果。本文选取房地产代理企业样本,对本研究构建的培训效果评估指标体系和评估方法进行实证。通过分析,该结果较直观地反应出培训效果的综合水平,从而验证了本指标体系和方法在房地产代理企业知识型员工培训效果评估工作中运用的合理性和可操作性。最后本文针对房地产代理企业培训效果评估存在的问题,提出有效开展培训效果评估工作的保障建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 研究内容与创新
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 创新之处
• 1.3 研究方法与思路
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究思路
• 第二章 企业培训效果评估研究的理论阐述
• 2.1 企业培训的效果评估概述及其意义
• 2.1.1 企业培训的效果评估概述
• 2.1.2 企业培训的效果评估的意义
• 2.2 培训效果评估模型的相关理论
• 2.2.1 国外的主要研究
• 2.2.2 我国的探索
• 2.2.3 对各种评估方法的评价
• 2.3 培训投资收益研究的相关理论
• 2.4 培训效果评估程序研究的相关理论
• 第三章 房地产代理企业知识型员工培训效果评估的现状分析
• 3.1 房地产代理企业知识型员工培训效果评估现状
• 3.2 房地产代理企业知识型员工培训效果评估存在的问题
• 3.3 房地产代理企业知识型员工培训效果评估存在问题的原因分析
• 第四章 房地产代理企业知识型员工培训效果评估体系构建
• 4.1 房地产代理企业知识型员工培训效果评估指标体系构建
• 4.1.1 房地产代理企业知识型员工培训效果评估指标设计的思路
• 4.1.2 房地产代理企业知识型员工培训效果评估指标设计原则
• 4.1.3 基于评估需要的培训分类
• 4.1.4 房地产代理企业知识型员工培训效果评估指标体系的建立
• 4.2 房地产代理企业知识型员工培训效果评估的方法研究
• 4.2.1 培训效果评估的信息收集方法
• 4.2.2 培训效果评估方法—层次分析法和模糊综合评估法
• 4.3 房地产代理企业知识型员工培训效果评估的工作流程
• 第五章 SL 公司知识型员工培训效果评估实证研究
• 5.1 SL 公司培训效果评估现状
• 5.2 SL 公司培训效果评估存在的问题
• 5.3 SL 公司知识型员工培训效果评估实践
• 5.3.1 培训的项目情况
• 5.3.2 培训效果评估的实施
• 5.4 SL 公司培训效果评估实施结果总结
• 5.4.1 评估结果分析
• 5.4.2 实施效果总结
• 第六章 房地产代理企业知识型员工培训效果评估体系有效运行的保障建议
• 6.1 提高人力资源部员工的整体素质
• 6.2 加强对培训投资的力度
• 6.3 建立一套完善的培训体系
• 6.4 建立并完善企业绩效考评制度
• 6.5 建立科学、有效的数据收集系统
• 6.6 创建学习型组织
• 第七章 总结与展望
• 7.1 全文总结
• 7.2 前景展望
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间参与的科研项目与发表的科研论文
• 致谢
• 附录