网络口碑可信度影响因素研究

论文摘要

俗话常说货比三家,消费者在进行购买决策前往往会尽可能的搜集信息,以降低购买风险。由于口碑一直强调非商业的传播意图,因此在搜集信息的过程中,比起商家的花言巧语,消费者更相信口碑信息。网络的发展,为口碑传播提供了更有利的平台,通过网络传播的口碑信息扩散快、辐射广,对消费者能产生了更大更深远的影响。由于网络的匿名性、虚拟性等特性,让网络口碑信息不具备天然的可信度。信任是信息产生影响效应的前提,可信度是一种主观的判断,比较容易受到其他因素的影响,因此有必要对网络口碑可信度及其影响因素进行深入探讨。本研究首先对网络口碑可信度及其相关定义进行总结；然后以过往学者们的研究为基础,总结出会对消费者网络口碑的可信度感知产生影响的因素；第三将网络口碑可信度感知的影响因素按Lasswell传播公式的四个方面展开,并提出13个相关研究假设；最后通过研究设计、问卷调查获得有效地研究数据,并对这些数据对假设关系进行实证分析。本研究希望通过对网络口碑可信度影响因素的分析,进一步了解消费者的行为习惯,并借此研究结果对企业的生产、营销策略的制定提供参考。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 图表目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与目的
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究目的
• 1.2 研究内容与意义
• 1.3 研究框架
• 1.4 本章小结
• 第二章 文献综述
• 2.1 传统口碑的定义
• 2.2 网络口碑的定义和特点
• 2.2.1 网络口碑的定义
• 2.2.2 网络口碑的特点
• 2.3 可信度定义与维度
• 2.3.1 可信度定义
• 2.3.2 可信度维度
• 2.4 网络口碑可信度研究
• 2.4.1 国内外研究成果
• 2.4.2 网络口碑可信度影响因素
• 2.5 本章小结
• 第三章 研究假设
• 3.1 研究思路
• 3.2 研究假设
• 3.2.1 网络口碑传播者特征与网络口碑可信度感知
• 3.2.2 网络口碑传播渠道特征与网络口碑可信度感知
• 3.2.3 网络口碑信息结构对网络口碑可信度的影响
• 3.2.4 网络口碑接受者特征与网络口碑可信度感知
• 3.3 本章小结
• 第四章 问卷设计与调研
• 4.1 变量定义与测量
• 4.1.1 变量定义
• 4.1.2 变量测量
• 4.2 问卷设计
• 4.2.1 问卷设计原则
• 4.2.2 调查内容
• 4.2.3 样本选取与问卷发放
• 4.2.4 问卷设计
• 4.3 主要分析方法
• 4.4 本章小结
• 第五章 数据分析
• 5.1 样本总体分析
• 5.1.1 样本基本特征
• 5.1.2 样本统计分析
• 5.2 信度分析与效度分析
• 5.2.1 信度分析
• 5.2.2 效度分析
• 5.3 假设检验
• 5.3.1 假设检验说明
• 5.3.2 假设检验
• 5.3.3 假设检验结果分析
• 5.4 其他分析
• 5.5 进一步探讨
• 5.5.1 接受者专业性感知对网络口碑可信度感知影响因素的作用
• 5.5.2 网络涉入程度对网络口碑可信度感知影响因素的作用
• 5.6 本章小结
• 第六章 研究结论
• 6.1 研究总结
• 6.2 管理建议
• 6.3 本章小结
• 第七章 研究创新点与研究局限
• 7.1 研究创新点
• 7.2 研究局限及进一步研究建议
• 7.3 本章小结
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录