重庆银行国际业务营销战略研究

论文摘要

作为商业银行中间业务的重要组成部分,国际业务逐渐发展成为商业银行的一项重要的业务,已成为商业银行重要的利润收入来源。随着经济全球化和市场化的发展,银行间的竞争日益激烈,如何进一步发展国际业务,开拓国内外市场,为客户提供更加方便、快捷的国际业务服务已经成为各家银行竞争的焦点。重庆银行作为一家城市商业银行,国际业务起步较晚,目前存在产品种类少、营销方式落后、人才缺乏等诸多问题。全文运用金融学、市场营销学、战略管理学等相关理论知识,对重庆银行国际业务营销战略进行深入分析,提出了借鉴花旗银行的先进经验、充分发挥自身优势推行关系营销的策略。并力图探索一条行之有效的重庆银行国际业务营销途径,也为今后我国城市商业银行的国际业务进一步发展提供一些参考和借鉴。本文第一章介绍本文的研究背景、目的和意义。第二章是国内外银行营销战略的相关理论研究综述。第三章运用西方战略管理产业结构分析方法和SWOT矩阵分析方法对重庆银行国际业务所面临的内外部环境进行了详尽的分析。第四章紧密结合本人的工作实际,提出关系营销策略以及它对于重庆银行国际业务拓展的现实意义,并运用案例分析法,重点论述了加强与同业合作,发展代理行业务、以客户需求为中心重构国际结算业务流程、用优质服务提高客户满意度等关系营销策略的具体实施方法。第五章就重庆银行国际业务快速健康发展提出了规范管理、不断完善国际业务人员的激励约束机制等建议。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究方法及技术路线
• 2 银行营销战略相关理论研究
• 2.1 国内外银行营销相关文献综述
• 2.1.1 银行营销国外相关文献综述
• 2.1.2 银行营销国内相关文献综述
• 2.2 营销战略的重要性
• 2.3 战略管理在银行营销中的应用
• 2.4 银行业营销的一般竞争战略选择
• 2.5 银行SWOT分析及营销战略选择
• 3 重庆银行国际业务内部和外部环境分析
• 3.1 重庆银行国际业务发展现状
• 3.2 重庆银行国际业务外部环境分析
• 3.2.1 宏观经济环境分析
• 3.2.2 政策及法律环境分析
• 3.2.3 科技环境分析
• 3.2.4 行业竞争环境分析
• 3.3 重庆银行国际业务内部环境分析
• 3.3.1 国际业务的管理模式
• 3.3.2 主要业务种类
• 4 重庆银行国际业务营销战略分析
• 4.1 国际业务SWOT分析
• 4.1.1 重庆银行国际业务的优势和劣势
• 4.1.2 重庆银行国际业务面临的威胁和机会
• 4.1.3 重庆银行国际业务SWOT矩阵表
• 4.2 国际业务营销战略制定
• 4.2.1 重庆银行要加快发展国际业务，必须积极改革、苦练内功
• 4.2.2 国际业务营销组合策略
• 4.3 借鉴花旗银行的先进经验、推行关系营销是重庆银行国际业务营销战略的现实选择
• 4.3.1 关系营销理论回顾
• 4.3.2 银行关系营销的定义和特点
• 4.3.3 花旗银行的成功经验
• 4.3.4 重庆银行国际业务实施关系营销的方法与策略
• 5 规范管理、不断完善激励与约束机制
• 5.1 开发新国际结算系统、提高业务处理速度
• 5.2 加强培训、进一步完善国际业务人员激励与约束机制
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献