基于中国式人际关系的竞争情报获取研究

论文摘要

伴随着信息与科技的飞速发展,企业面临着更加激烈的竞争,中国企业要在这个变幻多端的市场环境中长期且稳步发展,必须加强对竞争的学习与应对。任何企业都需要依据竞争情报来做出理性的决策,帮助企业应对快速变化的经营环境。虽然,竞争情报受到了越来越多的企业广泛关注,企业重视竞争情报已经成为必然的趋势。但是中国公开的情报与信息资源非常有限。因此,在中国这个特殊的竞争市场中,即在公开情报有限的情况下,对中国企业通过中国式的人际关系获取企业决策中的各类情报与信息的研究,具有极深刻的理论意义和实际意义。论文首先扼要地介绍了国内外有关竞争情报与中国式人际关系的概念,归纳了竞争情报与中国式人际关系的研究成果,对本文讨论的概念作了界定;其次结合传统交换理论分析竞争情报收集的途径与渠道,探究了人际关系与竞争情报收集的关系,认为企业竞争情报的产生与传递是依附于企业关系建立过程中,而企业关系的建立则是通过企业员工对外部关系建立,因此认为竞争情报的收集更准确地是依附于人与人之间关系建立过程中。然后笔者构建了基于人际关系的竞争情报获取的通用模型,并着重分析了企业与客户、员工建立关系的过程和搭建的竞争情报传递通道。最后通过一个案例的分析,提出企业从人际关系中获取竞争情报时需要注意问题与所需要建立的保障机制。本文尝试在不忽略西方管理学方法的前提下,力图有所创新,利用社会学、心理学对中国人性的分析,归纳出独具中国特色的企业竞争情报获取的方法,希望对中国管理的本土化有所帮助与启示。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究的意义
• 1.3 研究内容与方法
• 1.4 研究特色与创新点
• 1.5 国内外研究综述
• 2 竞争情报及中国式人际关系概述
• 2.1 竞争情报概述
• 2.2 中国式人际关系概述
• 2.3 人际关系与竞争情报的关系
• 3 从企业人际关系中获取竞争情报模型构建及分析
• 3.1 企业的竞争情报内容与企业典型关系
• 3.2 利用人际关系获取竞争情报通用模型
• 3.3 企业与外部关系中的竞争情报获取
• 3.4 企业与员工内部人际网络搭建与情报获取
• 3.5 企业对获取竞争情报的模型应用的关键
• 4 实证分析
• 4.1 案例背景介绍
• 4.2 获取客户端ZX 公司中的竞争情报
• 4.3 案例后续发展
• 4.4 实证效果评析
• 5 基于人际关系的竞争情报获取保障机制策略
• 5.1 企业竞争情报管理的原则与策略
• 5.2 法律与道德问题的思考
• 5.3 构建竞争情报保护与反竞争情报机制
• 5.4 成功的企业竞争情报系统的指导原则
• 结束语
• 致谢
• 参考文献