消费者对经济型酒店品牌偏好的研究

论文摘要

中国经济持续的高速增长,使旅游、商务带动的酒店业市场得到了蓬勃的发展,其中经济型酒店在中国有着巨大的市场潜力。虽然近几年经济型酒店呈高速发展的趋势,但是各品牌的发展不均衡,实力的悬殊,都预示着各经济型酒店品牌的重整势在必行。由于酒店业属于服务行业,因此经济型酒店品牌的竞争力体现在消费者对其是否偏好,因此酒店需要追求一种能引起消费者持续偏好的消费感受,保持高水平的客房入住率。本文通过对经济型酒店入住消费者进行深度访谈和问卷调查,来探索研究经济型酒店消费者品牌偏好的动因。从品牌管理的角度,对影响消费者品牌偏好的23个因素进行因子分析,得到了经济型酒店消费者偏好的7大品牌因素,即品牌形象、品牌质量、功能优势、品质基础、附加价值、品牌体验和品牌个性。在因子分析的基础上,本文根据消费者对品牌各因素偏好程度的不同,对经济型酒店消费者进行聚类分析,得到5类品牌偏好不同的消费群体,通过多独立样本非参数检验,证实了这5类消费群体之间,在经济型酒店品牌偏好、消费者特征和消费行为上都存在显著差异,从而提出了经济型酒店重建市场边界的品牌定位途径,即根据消费者对品牌各因素偏好程度的不同,对消费者进行市场细分,识别不同消费群体的偏好特点,选择适合的消费群体作为目标市场,并根据目标消费者的偏好特点,制定品牌管理策略,塑造消费者所偏好的酒店品牌,获得较高的消费者品牌忠诚度,保持稳定的市场份额。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 理论意义
• 1.2.3 现实意义
• 1.3 本文研究的主要内容和思路
• 1.3.1 主要内容
• 1.3.2 研究思路
• 第2章 国内外研究现状与相关理论基础
• 2.1 国内外研究现状
• 2.1.1 品牌偏好
• 2.1.2 品牌偏好的影响因素与测量
• 2.1.3 消费者特征对品牌偏好的影响
• 2.2 相关理论基础
• 2.2.1 品牌形象
• 2.2.2 消费者偏好
• 2.2.3 消费者品牌选择行为
• 第3章 中国经济型酒店发展与品牌现状
• 3.1 经济型酒店内涵与特点
• 3.1.1 经济型酒店内涵
• 3.1.2 经济型酒店特征
• 3.2 中国经济型酒店发展现状
• 3.2.1 中国经济型酒店发展现状
• 3.2.2 中国经济型酒店细分市场现状
• 3.3 中国经济型酒店品牌现状
• 3.3.1 中国经济型酒店品牌竞争格局
• 3.3.2 中国经济型酒店品牌发展的影响因素
• 3.4 我国经济型酒店品牌发展存在的问题
• 3.4.1 盲目的市场细分
• 3.4.2 酒店缺乏有效的品牌营销
• 3.4.3 经济型酒店品牌定位的问题
• 第4章 经济型酒店消费者品牌偏好的实证研究
• 4.1 研究设计
• 4.1.1 研究假设
• 4.1.2 研究对象
• 4.1.3 调查问卷设计
• 4.1.4 预测试与修改
• 4.1.5 问卷的发放与回收
• 4.2 数据分析
• 4.2.1 数据分析方法
• 4.2.2 问卷的描述统计分析
• 4.2.3 经济型酒店消费者品牌偏好的因子分析
• 4.2.4 经济型酒店消费者品牌偏好的聚类分析
• 4.2.5 经济型酒店品牌偏好不同的消费者特征分析
• 4.2.6 分析结论
• 第5章 经济型酒店品牌管理建议
• 5.1 品牌管理的基本思路
• 5.2 基于消费者品牌偏好的酒店品牌管理建议
• 5.2.1 基于品质基础因素的建议
• 5.2.2 基于品牌体验因素的建议
• 5.2.3 基于附加价值因素的建议
• 5.2.4 基于品牌质量因素的建议
• 5.2.5 基于品牌形象因素的建议
• 5.2.6 基于品牌个性因素的建议
• 5.2.7 基于功能优势因素的建议
• 5.3 经济型酒店品牌营销策略
• 5.3.1 识别品牌偏好不同的消费者特征
• 5.3.2 通过品牌营销影响消费者的品牌偏好
• 第6章 研究结论与展望
• 6.1 研究结论与创新
• 6.1.1 研究结论
• 6.1.2 创新之处
• 6.2 研究的局限性
• 6.3 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果