从中行扬州分行透视长城卡的经营困境及盈利模式选择

论文摘要

从二十世纪五十年代全球第一张银行信用卡诞生至今,银行信用卡业务已经走过了五十多年的发展历程。随着世界经济的发展和信息科技水平的提高,银行信用卡逐渐成为一种集存取现金、转帐结算、商户消费、循环信贷等多项功能于一体的金融产品,日益受到人们的青睐。在西方经济发达国家,信用卡已经成为广大消费者购买商品和劳务的主要支付方式,也极大地刺激了个人消费信贷业务的发展,对整个国民经济的增长发挥着重要作用。与此同时,银行信用卡也改变了传统银行业的竞争方式和营销获利手段,成为西方众多商业银行的标志性业务。成功的信用卡组织都非常注重自身品牌宣传和功能拓展,这是信用卡品牌一贯坚持的根本策略。虽然国际上成功的信用卡组织都有各自独特的市场策略和品牌优势,但随着信用卡市场的不断完善和成熟,国际信用卡市场也呈现出从产品竞争向服务竞争的整体发展态势。 本文通过大量的资料整理和研究,明确提出“信用卡经营策略”的概念,指出长城信用卡发展的整体态势,围绕信用卡经营策略的现实意义,通过对比研究,并借鉴国外信用卡经营的成功经验,针对中国银行扬州分行信用卡经营中产生的问题提出完善产品功能,服务创新,组织架构和运行模式创新等一整套解决方案,其核心在于业务创新,希望能给该行信用卡业务带来实实在在的盈利。

论文目录

• 目录
• 1 绪论
• 1.1 问题与背景
• 1.2 研究方法
• 1.3 研究内容与结构
• 2 长城卡简介
• 2.1 长城卡的产生和发展
• 2.2 长城卡的种类
• 2.3 长城卡的功能
• 2.4 长城卡的利润来源
• 2.5 与同类产品的比较
• 3 中行扬州分行经营现状分析
• 3.1 经营环境和经营理念
• 3.2 长城卡的组织架构
• 3.3 操作流程
• 3.4 国内外同业比较
• 3.4.1 与美国信用卡同业比较
• 3.4.2 与国内信用卡同业比较
• 3.4.3 比较与借鉴
• 3.5 问题及成因
• 3.5.1 产品功能单一
• 3.5.2 服务水平和服务手段滞后
• 3.5.3 管理机制的制约
• 3.5.4 营销观念落后
• 3.5.5 盈利能力较低，收入结构不合理
• 4 中行扬州分行长城卡业务价值链分析
• 4.1 价值链分析方法简介
• 4.2 中行扬州分行长城卡价值活动的划分
• 4.3 中行扬州分行长城卡价值链的薄弱环节分析
• 4.4 中行扬州分行长城卡价值影响因素分析
• 5 长城卡损益模型的建立
• 5.1 长城卡损益影响因素
• 5.2 德尔菲法简介
• 5.3 长城卡损益模型的建立
• 6 基于扬州分行长城卡的盈利模式选择
• 6.1 加强刺激销售手段的运用
• 6.1.1 广告宣传
• 6.1.2 加强与客户的沟通
• 6.1.3 采取有效促销手段
• 6.2 加强长城卡的功能
• 6.2.1 加强消费信贷功能
• 6.2.2 丰富长城卡增值服务功能
• 6.3 加强长城卡品牌建设
• 7 结论
• 致谢
• 参考文献