重庆市通信行业职工培训存在的问题及对策研究 ——以A通服公司为例

论文摘要

目前,通信技术加速向宽带化、移动化、融合化、泛在化、智能化方向发展,为通信业发展提供了强劲动力,也深刻改变着电信业乃至整个信息产业的发展模式和发展格局,为通信业发展带来严峻挑战；同时,电信体制改革的进一步深化也推动了行业市场格局向均衡化调整,电信运营商与互联网公司、终端制造商、内容开发商和设备生产商之间的联盟合作将进一步深化,通信行业的市场竞争也更加激烈。人才是企业最宝贵的资源,是提升企业核心竞争力的根本保证；传统的通信企业要在日益加剧的市场竞争中保持可持续发展,培养一批精通业务、思想作风过硬且具有极强适应力和竞争力的职工队伍乃当务之急。企业职工培训作为人力资源开发的一项关键内容,已被视为企业可持续发展的重要战略,“向管理要效益”的基础性工作,更被视为企业与职工共同成长的关系纽带。本文可分为三大部分,分别是理论研究部分、个案调查部分和策略建议部分。首先,在文献综述的基础上界定了企业培训的概念及基本原则；同时重点介绍了与培训相关的终身教育理论及学习型组织理论。之后通过以A通服公司为个案进行研究,结合其培训管理现状,深入分析了通信行业职工培训管理存在的问题。最后以企业培训基本理论为指导,并结合重庆市通信行业的实际情况,针对存在的问题提出了改革对策。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• （一） 选题背景及问题的提出
• （二） 培训的概念及基本原则
• （三） 国内外文献综述
• （四） 研究的基本思路和方法
• 一、企业培训理论基础
• （一） 终身教育理论
• （二） 学习型组织理论
• 二、A通服公司职工培训发展概况
• （一） 重庆市电信局时期,职工培训的状况（1949～2000年）
• （二） 菲斯特实业时期,职工培训的状况（2000～2007年）
• （三） 通服上市时期,职工培训的状况（2007～至今）
• 三、A通服公司职工培训存在的主要问题及其原因分析
• （一） A通服公司人力资源现状
• 1、职工队伍总体文化素质较好
• 2、管理人员年龄偏大,现代管理知识和技能缺乏
• 3、技术人员职称偏低,结构性缺员突出
• 4、生产操作人员文化程度不高、专业技能水平偏低
• （二） A通服公司职工培训存在的主要问题
• 1、培训管理制度有待进一步完善
• 2、培训计划缺乏需求分析
• 3、培训内容与实际工作需要脱节
• 4、工学矛盾较突出
• 5、培训方法单一、陈旧
• 6、内部教师力量薄弱
• （三） A通服公司职工培训问题的原因分析
• 1、观念滞后,重视不够
• 2、培训管理者自身的问题
• 3、职工参加学习的障碍
• 四、重庆市通信行业职工培训改革对策
• （一） 提高对职工培训重要性的认识
• （二） 完善职工培训制度建设
• 1、完善职工激励制度
• 2、完善培训效果评估制度
• （三） 提高培训计划的科学性
• （四） 提高培训内容的实用性、学以致用
• （五） 切实缓解工学矛盾
• 1、领导重视——缓解"工学矛盾"的首要前提
• 2、职工自身重视——缓解工学矛盾的必要条件
• 3、合理安排培训时间——缓解工学矛盾的重要途径
• 4、创新培训方法——缓解工学矛盾的必要手段
• （六） 选择多元化、有针对性的培训方法
• 1、注重传统方法与现代方法相结合
• 2、注重现实方法与网络方法的结合
• 3、注重正式与非正式方法相结合
• （七） 提高内部教师队伍素质
• 结语
• 参考文献
• 致谢