论文摘要
过程方法是八项质量管理原则之一，是以过程为基础的ISO9000：2000质量管理体系构建的基本原则与方法，是在系统总结ISO9000：94版标准及质量管理体系运行中存在的问题基础上进行的系统总结，吸收了现代管理和国际上众多知名公司成功的经验，是思想上、理论上和体系模式上的一次突破。《管理体系的过程方法概念和应用指南》和ISO/TS16949：2002技术规范的发布实施，为有效应用过程方法提供了有力支持。在实际操作中，许多企业对过程方法的应用还存在很多问题，包括部门壁垒明显、过程效率与效果低下、体系的业绩没有明显提升等等。种种现象说明过程方法应用还存在一定不足，需做进一步的研究、实践和推广。一汽大柴作为柴油机专业生产企业，其管理与技术位于同行业前列，但类似的不足也不同程度存在。如何应用好过程方法，提高过程的效果与效率、提升组织业绩，不断完善体系过程的自我改进能力，仍是一汽大柴重要课题。本文以一汽大柴为研究对象，通过系统回顾、研究“过程方法”，从过程识别、过程关系确定、程序和指标的建立、过程的监视、测量、分析与改进等进行深入分析，查找不足，进而提出解决方案。同时为同行提供参考。
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摘要Abstract1 绪论1.1 问题提出1.2 本文的研究思路和基本内容2 过程方法相关理论2.1 过程方法理论溯源2.2 过程的概念与理解2.3 过程方法的概念与理解2.4 过程方法的核心思想2.5 过程方法的益处2.6 过程方法的实施步骤与指南2.7 汽车行业质量管理体系过程方法2.7.1 汽车行业过程方法的产生与益处2.7.2 汽车行业质量管理体系过程方法的相关工具介绍2.7.3 过程监视、测量、分析与改进2.7.3.1 过程指标2.7.3.2 质量审核2.8 过程方法与管理的系统方法之间的关系2.9 过程方法与流程再造（BPR）的关系3 过程方法在一汽大柴的应用现状分析3.1 质量管理体系、过程建立历程3.2 过程方法应用情况3.3 过程方法应用的主要问题分析3.3.1 问题总体原因分析3.3.2 过程识别中的问题分析3.3.3 过程关系定位中的问题分析3.3.4 过程监视与测量中的问题分析3.3.5 过程改进中的问题分析4 一汽大柴过程方法应用的改进方案4.1 优化COP过程4.2 识别过程顺序与相互关系4.3 定义更新的过程4.4 确定更新过程的指标4.5 加强过程的监测、分析与改进4.5.1 加强过程指标应用4.5.2 改进质量审核5 过程方法有效应用的保障5.1 领导重视5.2 明确过程管理的职责5.3 加强培训5.4 加强团队合作5.5 过程业绩纳入绩效管理结论参考文献致谢
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标签：过程方法论文; 改进论文; 效果与效率论文; 组织业绩论文;
