珠三角集装箱支线运输企业运营指标体系研究

论文摘要

运营指标体系反映了企业的生产经营状况,完善、科学的运营指标体系可以准确反映企业在一段时期的运营效果,为企业管理者进行科学管理和决策提供依据和指导。随着近几年珠三角地区支线运输需求的迅速增长,珠三角集装箱支线运输企业的规模迅速扩大,同时在管理方面的缺点也逐渐暴露出来,企业内部传统的反映生产运营活动的指标已经不能满足当前管理的需要,且多数没有利用现代管理信息系统在数据处理方面的优势,对企业管理决策的指导作用有一定的局限性。而珠三角地区与香港的特殊地理联系也使得珠三角支线运输企业的运营模式和业务流程有着很浓的地域特色,一般的企业指标体系和评价方法都并不能完全适用,因此有必要构建一套专门的运营指标体系和综合评价方法来反映和评价企业的运营效果。本文详细深入地分析了珠三角集装箱支线运输企业的运营模式与业务特点以及现行指标存在的问题,提出指标的改进目标与方向,并充分利用管理信息系统在数据收集与整理方面的优势,构建一套能够准确反映珠三角支线运输企业运营效果的科学全面的指标体系,并以该指标体系为基础,针对不同评价对象的具体特点设计不同的评价方法及数据处理方法,构成由神经网络、层次分析、主成分分析、模糊综合评判、专家调查等多种评价方法组合而成的综合评价方法,对运营效果进行综合评价,最后通过实证分析来说明所构建的运营指标体系以及设计的综合评价方法的实用性与可操作性,进而验证了指标体系及综合评价方法的有效性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.2 国内外研究文献综述
• 1.3 本文的主要工作
• 第2章 企业运营特点与现行运营指标分析
• 2.1 企业的业务性质与运营特点
• 2.2 现行运营指标问题分析
• 2.2.1 现行运营指标存在问题分析
• 2.2.2 指标的改进目标与方向
• 第3章 运营指标体系的构建
• 3.1 指标设计及指标体系构建的原则
• 3.1.1 指标的设计原则
• 3.1.2 指标体系的构建原则
• 3.2 生产运营子系统指标体系的构建
• 3.2.1 安全与质量指标的构建
• 3.2.2 服务指标的构建
• 3.2.3 生产指标的构建
• 3.2.4 效益指标的构建
• 3.3 外部环境子系统指标体系的构建
• 3.3.1 SOC客户指标的构建
• 3.3.2 港口指标的构建
• 3.3.3 船东指标的构建
• 3.3.4 船舶代理指标的构建
• 3.3.5 街船公司指标的构建
• 第4章 运营效果的综合评价
• 4.1 评价方法概述
• 4.1.1 人工神经网络法
• 4.1.2 层次分析法
• 4.1.3 主成分分析法
• 4.1.4 模糊综合评判法
• 4.1.5 专家调查法
• 4.2 数据的规范化处理
• 4.2.1 类型一致化
• 4.2.2 无量纲化
• 4.3 生产运营子系统的综合评价
• 4.3.1 安全与质量的综合评价
• 4.3.2 服务的综合评价
• 4.3.3 生产的综合评价
• 4.3.4 效益的综合评价
• 4.4 外部环境子系统的综合评价
• 4.4.1 SOC客户的综合评价
• 4.4.2 港口的综合评价
• 4.4.3 船东的综合评价
• 4.4.4 船舶代理的综合评价
• 4.4.5 街船公司的综合评价
• 4.5 综合评价过程中需要注意的问题
• 第5章 实证分析
• 5.1 对珠三角W公司运营效果的综合评价
• 5.2 结果分析
• 结论
• 参考文献
• 附录 A 安全与质量综合评价的训练表
• 附录 B 层次分析法的VB程序
• 附录 C 主成分分析法的Matlab程序
• 致谢
• 研究生履历