（桂阳县鹿峰街道社区卫生服务中心湖南郴州424400）
摘要：目的探讨心理护理在外科护理中的应用效果。方法选取我院2016年7月至2017年7月外科住院患者100例。将其按照数字随机表法分成研究组和对照组，每组分别50例。对照组患者进行常规护理，研究组患者在常规护理的基础上进行心理护理，对比两组患者的术后恢复情况和对患者的满意程度。结果研究组患者的恢复良好率为96％、投诉率为2％、患者满意度为96％，对照组患者的恢复良好率为84％、投诉率为14％、患者满意度84为％，对比均有统计学意义，P＜0.05。结论在外科护理中开展心理护理能够促进患者恢复，降低投诉，提高患者对护理服务的满意度，值得推广应用。
关键词：心理护理；外科；满意度
随着近些年来医学模式的改变，心理护理已经逐渐成为现代医学模式中的重要环节[1]。对患者开展心理护理能够让患者保持身心健康，以最佳的状态接受治疗，对提升医院的口碑，改善患者对护理服务的认可程度有重要意义。外科住院患者大多需要接受手术，由于年龄、学识等自身因素会出现不同成程度的心理问题，如果没有及时给与患者有效的控制，负面情绪对患者的恢复有很大的影响[2]。本文选取我院2016年7月至2017年7月外科住院患者100例，对部分患者开展了心理护理，取得了良好的效果，现将结果报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年7月至2017年7月外科住院患者100例。将其按照数字随机表法分成研究组和对照组，每组分别50例。研究组男性患者29例，女性患者21例，年龄10~75岁，平均年龄（39.6±10.3）岁，体质量18~77kg，平均体质量（36.9±10.3）kg，其中痔疮手术13例、结石手术25例、阑尾炎手术10例、心疝气手术2例。对照组男性患者30例、女性患者20例，年龄12~72岁，平均年龄（39.9±10.1）岁，体质量19~76kg，平均体质量（37.3±10.1）kg，其中痔疮手术11例、结石手术26例、阑尾炎手术11例、疝气手术2例。两组患者的一般资料无明显对比差异，P＞0.05，可进行比较。
1.2研究方法
对照组患者进行常规护理，包括术前护理、皮肤护理、营养支持和并发症护理。研究组患者在对照组的基础上进行心理护理，具体内容：①初期心理护理：任何人从健康人变成患者，突然上的身份转换，会产生焦虑、悲观、恐惧的心理。护理人员应该为患者的进行有针对性护理，帮助患者排解负面情绪，进入患者的角色。主动倾听患者的感受，对患者不懂的地方讲解。②术前心理护理：手术前向患者介绍手术过程和准备就绪工作。有的疾病病程较久，手术时间较长，术后患者会出现长时间的不适，从而失去治疗的信心，护理人员应该与患者进行诚挚的交谈，为患者解答心中的疑问，能够让患者更好的克服恐惧心理，以积极的心态面对疾病。处理好护患之间的关系，护理人员应该富有热情、亲切，将患者看做是自己的朋友，让患者适应医院的生活，通过与患者沟通交流，与患者建立良好的关系，患者也会产生信任感和依赖感，护理人员在适时的将手术信息传达给患者，帮助患者减轻或消除负面情绪。③术后心理护理：患者手术清醒后，护理人员应该用和蔼可亲的态度和合适的语言告知患者手术结果，让患者安心，放心的进行术后调养。术后患者会存在切口疼痛，护理人员可告知患者转移注意力，不要将注意力过度集中在疾病上，造成情绪过度紧张。同时还要为患者创造舒适的住院环境，与患者耐心的聊天，帮助患者分散注意力，从而缓解切口疼痛，消除患者的心理障碍。④鼓励患者面对生活：任何疾病的治疗术后都需要经历一段时间的恢复，如果患者手术后较好，即便是术后产生疼痛也都比较容易接受，负面情绪发生的较少，但是如果患者的手术效果不理想，不仅要承受手术后身体的疼痛，还要继续面对疾病，会感觉到异常痛苦，心理压力非常大，此时护理人员应该鼓励患者，帮助患者建立积极向上的生活态度，让他们能够勇于面对生活、面对疾病。
1.3观察指标
采用每股哈佛公共健康学院制定的术后恢复效果评价标准，超过9分为优；7~9分为良；4~7分为一般；低于4分为差。同时调查患者对护理服务的满意程度。
1.4统计学方法
使用统计学软件SPSS21.0进行统计学分析，非正态分布数据采用中位数±标准差表示，使用Wilcoxonranksunmtest进行分析，分类数据使用X2test进行分析，以0.05为检验标准。P<0.05表示差异P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的术后恢复情况对比
研究组患者的术后恢复优良率为96％、投诉率为2％，对照组患者的术后恢复优良率为84％、投诉率为14％，对比均有统计学差异，P＜0.05，见表1。
3讨论
患者的心理情况会受到多种因素的影响，如患者的自身因素，有很多患者年龄非常小，对疾病没有深刻的认识，多会因为疼痛和环境的改变产生心理反应过激，非常依赖家人，对护理人员有很大的排斥心理[3]。手术是否成功与患者的心理和周围环境有很大关系。青少年患者由于处于叛逆期，自尊心比较强，对疾病会比较震惊，对医生和护理人员非常的不信任[4]；中年是人生责任重大的时期，需要扮演多种角色，心理活动更加沉重；老年人身体机能逐渐衰老，患病后更容易产生悲观、绝望的心理。另外，教育水平和社会阅历也会影响患者的心理状态，受教育程度越高，对疾病的认识越全面，对于治疗的预期效果也更加客观，心理承受能力比较强，治疗时也能更好的配合[5]。反之，受教育程度和社会阅历少的患者，对疾病的理解不够全面，更容易产生恐惧和悲观的心理。当一个人的身体不适，就会有不同程度的担心，这些心理会让患者主动就医，这种心理调节就属于心理学上的疾病行为。医护人员不仅仅要治疗患者躯体上的疾病，还要对患者进行心理辅导，以科学的方式解释疾病，为患者介绍治疗的良好前景，消除患者的精神压力，让患者身心愉快的接受治疗，提高机体的耐受力[6]。
综上所述，在外科护理中开展心理护理能够促进患者恢复，降低投诉，提高患者对护理服务的满意度，值得推广应用。
参考文献
[1]陈紫兰.心理护理在外科护理中的应用[J].东方食疗与保健，2016，（5）：145-145.
[2]孙兰芬.心理护理在外科护理中的应用[J].中国保健营养（中旬刊），2014，（5）：3041-3041.
[3]王莉.心理护理在外科护理中的应用[J].心理医生，2016，（28）：169-170.
[4]尹璇.试论心理护理在外科护理中的应用[J].大家健康（中旬版），2013，（8）：191-192.
[5]杨宗琼.小议心理护理在外科护理中的应用[J].保健文汇，2018，（3）：93.
[6]乔向静.心理护理在外科护理中的应用[J].饮食保健，2016，（12）：99.