基于知识管理的澳门海关信息化发展模式研究

论文摘要

在知识经济环境下,知识作为一种可重用的社会资本,它的作用越来越大,对它的管理也越来越受到重视。以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业界的共识,也成为了西方企业管理、政府机构及军队管理的热点和重点。随着世界贸易组织提倡贸易便利化,产业追求消除贸易壁垒的压力不断增加,催生了对通关便捷化的要求,现代化和信息化成为海关提高通关效率的必然趋势。本课题首先对知识管理理论进行深入研究,认为知识挖掘技术、知识分享、组织文化是成功实施知识管理的关键因素,组织需转变为知识型组织和学习型组织。其次,在回顾海关现代化的发展过程中,论证知识管理是现代海关管理的基础。通过问卷调查,发现目前澳门特别行政区海关在知识管理上的缺陷,包括信息孤岛、激励措施不足、过度依赖隐性知识等。最后,针对澳门特别行政区海关信息管理系统和行政管理系统的现况,提出适合海关信息化发展的知识管理模式,以及向知识型组织和学习型组织转变所需要的7个要素,强调海关的现代化改革必须围绕以知识管理为核心的方向进行。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 选题来源
• 1.2 选题的现实意义和理论意义
• 1.3 国内外研究概况
• 1.4 论文的结构和内容
• 1.5 课题的研究方法
• 2 知识管理理论分析
• 2.1 知识的定义及其价值分析
• 2.2 知识管理的定义及其模式研究
• 2.3 知识管理流程分析
• 2.4 知识管理战略研究
• 2.5 知识共享、信任、社会资本
• 2.6 知识型组织与学习型组织
• 2.7 小结
• 3 澳门海关信息化发展过程及问题分析
• 3.1 澳门海关
• 3.2 澳门对外贸易制度分析
• 3.3 澳门电子贸易发展现状分析
• 3.4 澳门海关信息化发展现状分析
• 3.5 澳门海关信息化目前存在的问题
• 3.6 小结
• 4 知识管理在海关中的应用研究
• 4.1 知识管理与通关便捷化
• 4.2 知识管理与信息化需求调查
• 4.3 调查结果综合分析
• 4.4 小结
• 5 澳门海关信息化发展模式研究
• 5.1 海关的知识管理发展模式
• 5.2 知识挖掘的信息化模式
• 5.3 专家定位的信息化模式
• 5.4 实现电子协作及流程电子化
• 5.5 区域知识管理的信息化建设
• 5.6 完善知识门户的信息化建设
• 5.7 建构知识型组织与学习型组织
• 5.8 小结
• 6 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 附录1 “知识管理与信息系统需求”问卷调查