东北地区铁路旅客运输营销策略分析

论文摘要

铁路在振兴东北老工业基地建设中发挥了举足轻重的作用,在相当长的时间里,铁路承担了大部分的旅客周转量。国内铁路旅客运输市场的发展是许多专家学者正在努力研究的课题。从目前的研究上来看,大多只是在铁路自身范围内进行,或没有从各种运输方式的市场有序竞争角度进行深入研究思考。现有的铁路旅客运输组织管理体制已不适应客运营销的开展。多年来铁路实行的是统一管理,集中指挥的运输组织体制,不利于铁路产品的市场开发和产品定位。随着各种旅客运输方式的不断发展,尤其是高速公路和航空运输的快速发展,东北地区的旅客运输市场竞争日趋激烈。但是,开展客运营销除了受到陈旧的经营观念影响外,在长期计划经济时期形成的铁路运输组织管理体制和运行机制同时制约了客运营销的开展,一些难点问题逐步在刚刚起步的营销工作中暴露出来。本文从东北地区铁路旅客运输市场的实际出发,结合所学知识,就如何开展铁路旅客运输市场营销,谈一些粗浅的看法。其目的,就是通过加大市场营销力度,提升东北地区铁路旅客运输市场竞争力。本文针对当前东北地区旅客运输市场的激烈竞争状况,通过对东北地区旅客运量、周转量、旅客运输市场票价、旅客发送人数及产品结构、旅客平均运距等进行调查,对调查结果进行了综合分析,对旅客运输市场进行了细分,确定目标市场,论证并选择适当的市场营销策略组合,从而拟定铁路对东北地区旅客运输市场营销策略,并提出若干具体建议。为实现铁路“稳住基本市场,争夺动态市场,不断开辟新市场”的营销战略提供理论基础。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 课题背景及研究的意义
• 1.1.1 课题背景
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 铁路旅客运输市场营销现状概述
• 1.2.1 国外铁路旅客运输市场营销现状
• 1.2.2 国内铁路旅客运输市场营销现状
• 1.3 研究内容与方法
• 第2章 东北地区旅客运输市场现状分析
• 2.1 我国旅客运输市场的发展现状
• 2.2 东北地区旅客运输市场调查分析
• 2.2.1 东北地区旅客运输量调查
• 2.2.2 东北地区管内旅客运输市场现状分析
• 2.3 旅客运输市场票价调查分析
• 2.3.1 铁路与航空在中长途客运方面的比较
• 2.3.2 铁路与公路在中短途客运方面的比较
• 2.3.3 票价分析得到的启示
• 2.4 旅客出行需求分析
• 2.4.1 旅客年龄构成
• 2.4.2 旅客收入构成
• 2.4.3 旅客职业构成
• 2.4.4 旅客年花费交通费用构成
• 2.4.5 旅客出行原因构成
• 2.4.6 旅客对价格的评价
• 2.4.7 旅客对服务质量的评价
• 2.5 旅客平均运输距离分析
• 2.6 旅客列车经济效益分析
• 第3章 东北地区旅客运输市场目标定位
• 3.1 东北地区旅客运输市场细分
• 3.1.1 按运输距离进行细分
• 3.1.2 按客流的职业和出行目的进行细分
• 3.1.3 按旅客收入进行细分
• 3.1.4 按旅客区域经济发展水平细分
• 3.2 东北地区客运产品目标市场
• 3.2.1 短途城郊目标市场
• 3.2.2 中长途目标市场
• 3.3 东北地区客运产品目标市场定位
• 3.3.1 短途城郊客运目标市场定位
• 3.3.2 中长途客运目标市场定位
• 第4章 东北地区旅客运输市场营销
• 4.1 东北地区旅客运输市场营销策略
• 4.1.1 售票营销策略
• 4.1.2 产品策略
• 4.1.3 产品定价策略
• 4.1.4 运输产品促销策略
• 4.2 东北地区旅客运输市场营销的基本对策
• 4.2.1 优化运输产品结构，实行灵活票价政策
• 4.2.2 运用多种形式，强化铁路营销
• 4.2.3 改善服务设施，增强软硬件科技含量
• 4.3 东北地区旅客运输市场营销的具体建议
• 4.3.1 强化市场营销运作力度
• 4.3.2 调整旅客列车结构与开行方案
• 结论
• 致谢
• 参考文献
• 攻读工程硕士学位期间发表的论文