论文摘要
自改革开放以来,随着我国经济的持续快速增长,中国保险业得到了长足发展。在四川非寿险市场,市场主体由上世纪90年代初的3家发展到了2008年末的21家,市场竞争十分激烈;自2002年以来,非寿险保费每年增速均保持在双位数以上,呈现出持续快速发展的态势。随着保险市场的发展,非寿险公司落后的培训管理工作和人员素质普遍不高的销售队伍逐渐成为制约保险公司提升销售能力的主要因素。因此,构建一个符合保险公司发展实际的销售培训体系、强化销售培训工作、提升销售人员素质,成为一项提升保险公司经营业绩和竞争力的重要工作。本文结合保险业发展背景,对被研究的RSC公司在销售团队培训工作中的状况进行了分析,找到了其在培训工作中存在的一些问题,并结合企业实际,设计出了一套较为符合企业自身特点的培训体系,并通过实施后的评估分析,提出了需要进一步改进、完善的内容。本文的第一章是绪论部分,主要介绍研究对象所在的四川非寿险市场环境,以及本文研究的目的、意义和研究的思路、方法。第二章主要介绍了本文进行研究分析的理论依据,包括培训的内涵、培训模式和培训体系等。第三章对RSC公司原来的培训状况进行了分析,从公司简介、发展战略、原有培训工作中存在的问题及原因等方面作了相关阐述。第四章针对RSC公司以往培训工作中的问题,结合公司发展战略,对销售培训体系进行了重新设计,构建起了销售培训工作的整体框架。第五章结合新的培训体系运行效果,指出了需要进一步改进和完善之处。本文的研究密切结合实际,对RSC公司的销售培训工作的规范和改进具有较强的指导性和可操作性。同时,也希望通过本文的研究,能够为同业的培训工作提供一定的参考。