石河子大学第一附属医院新疆石河子832008
【摘要】目的：探讨人文关怀在儿童预防接种的应用。方法：在预防接种中营造关怀的环境，接种流程中主动实施人文关怀，制定适合不同年龄阶段的人文护理流程等方法，分析护理人文关怀在预防接种中的效果。结果：（儿童预防接种工作的顺利进行；做好疫苗接种健康教育，减少预防接种的并发症）在儿童预防接种中实施人文关怀，使儿童及其家长在预防接种中感受到被尊重、重视和专注，护士也感受到信任、增加了自身的价值感和成就感，提高了主动服务意识。但护士在实施人文关怀中，也存在少部分孩子不能配合工作，还需随机应变采取措施实施接种。结论：人文关怀服务在预防接种工作的实施，能为儿童及家属营造和谐的环境，取得儿童及家长的配合和认可，增加护理人员的价值感和认同感，建立起良好的护患关系，提高患者满意度，也提高儿童预防接种的依从性和预防保健服务的质量。
【关键词】人文关怀；儿童；预防接种
实施人文关怀，提升护理服务质量，是现代护理服务科学发展的主题。卫计委在全国开展了优质护理服务示范工程活动中明确提出，将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务[1]，是必然趋势[2]。预防接种作为儿童预防保健的主要工作之一．是儿科临床和公共卫生保健的基础[3]。
1.护理方法：
1.1接种流程中主动实施人文关怀[4]：
提前与家长进行有效沟通，科学合理安排接种时间，取得家长的认可。
经医务人员评估，本次不适合接种疫苗的儿童，安排下次接种时间来补种。
1.2制定适合不同年龄阶段的人文护理流程[5]。
（1）婴儿期：此期儿童害怕陌生环境和接触陌生人，以不合作者居多，预约时应提醒家长：带一些孩子喜欢的玩具，接种者在疫苗接种前主动和患儿一起玩玩具、做游戏，来吸引其注意力，注射时要求护士动作稳、快、准，接种的准备期不要太长。
（2）幼儿期：2岁以后能用语言来沟通情感，知觉、自我意识逐渐发展，以自我为中心，独立愿望强烈，情感强烈富有易变性，常要自行其是，心理学上称为“第一反抗期”。
1.3加强护士人文关怀培训
建立人文关怀能力的培训制度[6]，每年科室制定护理培训计划中要有人文关怀的的内容，充分认识到尊重、重视患者的体验和感受的重要性，这种理念的形成使护士从思想上形成关怀意识，在领悟人的生命价值和人性的基础上关爱生命。用“五心”即热心、精心、细心、耐心、暖心的工作方法为基础[7]。
2结果
在儿童预防接种中实施人文关怀，孩子不再是一进入医院大门就哭，家长不再是束手无策，通过与护士的交流和健康教育实施，了解了基本的儿童心理知识和特点；通过营造关怀的环境、孩子来到这里不紧张，可以开心玩耍。
3结论
随着我国医疗改革的不断深入，人文关怀逐渐转化成护理实践，优质的医疗护理已成为各大医院服务质量及发展标准的衡量方式[8]。在护理实践中，满足患者的个性化需求，关心爱护并满足潜在的护理需求，实现对儿童的整体护理关怀[9]。护士不再是单纯打针，而是融入人文关怀的护理中，使儿童和家长在预防接种过程中得到尊重和理解，关心与爱护，提高了患者的满意度，研究发现患者在整体护理中感受的关怀越深其对护理的满意度就越高。
参考文献：
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[9]张锋.人性化护理在儿科护理实践中的应用[J].中国社区医师（医学专业），2012，14（2）：350.
作者简介：李飒（1972年～），女，公共卫生硕士（MPA），副主任护师，从事预防保健和健康教育工作。