神华神东分公司基于KPI绩效考核指标体系的研究 ——基于石圪台煤矿的实证研究

论文摘要

随着中国企业管理制度的发展，KPI系统已经引入并广泛应用于我国国有企业绩效考核中，但是由于我国国有企业应用KPI进行绩效考核的时间还不长，许多国有企业的KPI绩效考核指标体系没有得到充分发挥。国有煤炭企业的绩效考核指标体系更是相对落后，只偏重于对效益和成本的考核，因此国有煤炭企业的绩效考核指标体系是值得研究的。神东公司现行是上级考核下级单方面的纵向考核，存在监督机制缺位等问题，所以要制定相互考核的指标，互相牵制才能保证考核过程和考核结果的客观性。本研究以石圪台煤矿为例，在理论联系实际的基础上分析了神华神东公司现有绩效考核指标体系中的不足，充实了考核指标体系并在原有的基础上增加了对班组的绩效考核。绩效考核指标的选取主要是参考原有考核指标体系，通过对区队（包括生产区队及辅助区队）、机关、不同班组及员工的岗位工作分析，提取形成区队、班组、员工的初步考核指标体系，然后在此基础上结合专家访谈法，通过随机一致性比率CR值的大小剔除了一些相关性小的指标，增加了一些遗漏的相关性比较大的考核指标。专家访谈选取的对象主要是3个人力资源方面的专家及被考核部门的负责人。在确定好指标体系后，运用专家打分法确定指标重要性排序，根据重要性排序结果确定重要性矩阵，然后运用层次分析法确定各指标的具体权重，最后运用模糊综合评价法以员工考核为例运用新的绩效考核体系对员工A、B、C进行模拟评价考核，并与原有考核结果进行对比分析得出结果：运用新的绩效考核体系进行考核不仅与原有的考核结果一致，都是B员工名列第一，A员工名列第二，C员工名列第三，而且新的绩效考核体系在增加对班组绩效考核的基础上针对不同组织、班组、员工进行考核，考核结果更加符合客观实际。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 选题意义
• 1.3 研究内容、方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 研究技术路线
• 1.5 本章小结
• 2 理论及文献综述
• 2.1 绩效考核设计的理论及方法依据
• 2.1.1 绩效和绩效考核
• 2.1.2 关键绩效指标（KPI）考核理论
• 2.1.3 层次分析法（AHP）
• 2.1.4 模糊综合评价法（FCE）
• 2.2 国内外研究现状
• 2.2.1 国外研究现状
• 2.2.2 国内研究现状
• 2.3 文献与本文研究的关系
• 2.4 本章小结
• 3 神华神东绩效考核现状分析
• 3.1 绩效考核体系特点
• 3.2 神东公司现有绩效考核体系的优势
• 3.3 神东公司绩效考核体系存在的问题分析
• 3.4 神东公司原绩效考核体系问题的成因分析
• 3.5 本章小结
• 4 神东公司基于 KPI 的绩效考核指标体系的设计
• 4.1 神东公司绩效考核体系建立的前提
• 4.2 神东公司绩效考核体系设计思路及依据
• 4.2.1 绩效考核体系设计思路与原则
• 4.2.2 构建绩效考核指标体系的依据
• 4.2.3 工作分析
• 4.3 基于 KPI 绩效考核指标体系模型的设计
• 4.3.1 关键绩效考核指标的确定
• 4.3.2 关键绩效考核指标的权重计算
• 4.3.3 FCE 法年度考核模拟仿真
• 4.4 绩效考核指标体系的实施
• 4.4.1 持续的绩效沟通
• 4.4.2 绩效考核的实施
• 4.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录 A 石圪台煤矿区队工作分析表
• 附录 B 石圪台煤矿区队人员岗位职责表
• 附录 C 各部门及人员关键绩效考核指标体系
• 附录 D 备选指标咨询表（专家访谈表）
• 附录 E 指标权重打分表
• 在学研究成果
• 致谢