小组工作改善员工工作状态的研究 ——以福建福州M房产中介公司为例

论文摘要

当今世界,科学技术飞速发展,经济全球化的浪潮风起云涌,社会竞争加剧,工作压力逐步增大,影响了企业员工的工作状态,影响其工作主动性与积极性,从而影响企业的业绩。小组工作能够有效地改善员工的工作状态。小组工作是社会工作的专业方法之一,是社会工作者以一定的专业价值为基础,以一定的专业理论为指导,通过有目的的小组活动,使小组组员进行互动交流,实现相互间的经验分享,并改善个人、小组和社会间的相互关系,促进个人状态的改善,达到个人功能增强的目的。本研究针对M房产公司员工工作状态方面存在的问题,有针对性地设计企业小组工作方案,并付诸实施,以达到改善员工工作状态之目的。首先使用工作状态调查问卷调查员工工作状态,以此为基础进行小组工作方案的设计,并通过以培训的形式进行,在培训员工专业知识和技能的同时,运用小组工作的专业技能和方法,帮助员工端正心态,认识自我,改善人际交往关系,学会正确的心理疏导、有效的情绪管理和压力控制等,来达到改善员工工作状态的效果。通过使用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)、工作状态调查问卷和自编问卷进行前后测,考察企业小组工作的效果。对前后两次调查的问卷和量表进行分析、比较和总结,结果表明小组干预效果明显：M公司员工的工作状态明显提高,员工工作满意度提高；工作压力相对减小；抑郁状况明显好转,最终证明小组工作对员工状态的改善具有显著的作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 相关研究背景与问题的提出
• 第二章 研究综述
• 2.1 基本概念的界定
• 2.1.1 社会工作定义
• 2.1.2 企业社会工作定义
• 2.1.3 小组工作定义
• 2.2 小组工作研究综述
• 2.3 员工工作状态影响因素研究
• 2.3.1 工作倦怠
• 2.3.2 工作满意度
• 2.3.3 工作压力
• 2.4 小组工作在企业中的作用
• 2.4.1 提高员工的沟通水平
• 2.4.2 促进员工的教育与培训发展
• 2.4.3 改善员工的人际关系
• 2.4.4 改善员工的心理状态
• 第三章 研究设计
• 3.1 研究目的
• 3.2 研究对象——M房产中介公司员工
• 3.3 研究方法
• 3.4 研究步骤
• 3.5 研究假设
• 3.6 小组工作方案概况
• 3.6.1 小组活动设计
• 3.6.2 小组性质及活动介绍
• 3.6.3 小组活动内容大纲
• 3.6.4 小组活动评估
• 第四章 调查结果分析
• 4.1 干预前调查结果
• 4.2 干预后调查结果
• 第五章 讨论
• 5.1 小组工作提高员工的自我认识能力
• 5.2 小组工作改善员工的抑郁
• 5.3 小组工作提高员工的个人能力
• 5.4 小组工作降低员工的压力
• 5.5 小组工作促进员工自我开放
• 结论
• 参考文献
• 附录一
• 附录二
• 附录三
• 个人简历