基于IVR技术的“音信家校通”的设计与开发

论文摘要

“音信家校通”系统是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台,是集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。构建系统要做四个方面的主要工作。一是接入信运营商的通信网络的语音服务平台VSP;学习语音服务平台通信协议VSPP。二是设计项目的软件流程,开发项目流程软件。三是遵照语音服务平台通信协议VSPP 开发IVR 通信网关。四是系统的集成。系统集成实现IVR、InterNet、SMS 的跨媒体应用。利用数据库同步技术以及FTP 同步技术,集成不同通信网络平台的IVR 业务系统,实现跨平台的应用。构建系统的主要工作包括接入硬件系统和开发软件系统。硬件系统包括语音服务平台、Web 服务器和FTP 服务器。软件系统是主要研究内容,由多个模块组成,运行的操作系统是Microsoft Windows 2000 Server,开发环境主要是Microsoft Visual C++ 6.0。现在已经开发出了基于四个电信运营商的语音服务平台的IVR 软件系统,正在进行系统的集成测试。

论文目录

• 第一章 绪论
• 1.1 国内外现状与发展趋势
• 1.2 项目的目的
• 1.3 项目的实施条件
• 1.4 项目的意义
• 1.4.1 IVR 技术应用的深入研究
• 1.4.2 社会意义
• 1.5 本论文的工作
• 第二章 系统的总体设计
• 2.1 设计目标
• 2.2 系统的主要问题
• 2.3 组成与结构
• 第三章 硬件平台系统
• 3.1 语音服务平台
• 3.1.1 VSP 的运行机制
• 3.1.2 VSP 定位
• 3.1.3 VSP 的功能模块
• 3.1.4 VSP 与SP 的数据接口
• 3.1.5 VSP 的技术特点
• 3.2 语音服务平台通信协议
• 3.2.1 VSPP 定义
• 3.2.2 VSPP 逻辑结构图
• 3.2.3 VSPP 协议会话描述
• 3.2.4 VSPP 错误处理
• 3.2.5 VSPP 超时处理
• 3.2.6 VSPP PDU 数据类型和格式定义
• 3.2.7 VSPP 包体定义
• 3.3 小结
• 第四章 项目软件系统的开发
• 4.1 IVR 通信网关的开发
• 4.1.1 网关简介
• 4.1.2 设计结构
• 4.1.3 Winsock 实现基于VSPP 协议的通信网关
• 4.2 设计项目软件流程
• 4.2.1 软件流程模块设计
• 4.2.2 项目功能模块
• 4.2.3 系统总入口流程设计
• 4.2.4 用户注册模块流程设计
• 4.2.5 教师模块入口流程设计
• 4.2.6 家长模块入口流程设计
• 4.2.7 学生模块入口流程设计
• 4.3 项目流程软件的开发
• 4.3.1 IVR 软件流程原理
• 4.3.2 软件流程语言的语法描述
• 4.3.3 软件流程语言的语法
• 4.3.4 软件流程的事件
• 4.3.5 系统变量说明
• 4.3.6 软件流程基本动作
• 4.3.7 项目软件流程的开发
• 4.4 本章小结
• 第五章 项目的系统集成
• 5.1 IVR 系统与Web 和SMS 的集成
• 5.1.1 “音信家校通”系统功能模块
• 5.1.2 XML 数据格式
• 5.1.3 项目的数据库设计
• 5.1.4 IVRservlet 的开发
• 5.1.5 IVR 网关的改进
• 5.1.6 IVR 软件流程开发方式的改进
• 5.1.7 单一语音平台的系统集成
• 5.2 系统的跨平台集成
• 5.2.1 国内IVR 系统的现状
• 5.2.2 跨平台集成的实现
• 5.3 小结
• 第六章 系统的测试
• 6.1 测试内容
• 6.2 测试环境
• 6.3 测试方法
• 6.3.1 软件流程的测试方法
• 6.3.2 IVR 网关的测试方法
• 6.3.3 FTP 同步测试
• 6.3.4 系统集成测试
• 6.4 测试结果
• 第七章 全文总结
• 7.1 主要工作
• 7.2 对今后工作的建议
• 参考文献
• 参加的项目
• 摘要
• Abstract
• 致谢
• 导师及作者简介