多元文化工作环境下的交流 ——论在华美国企业里的跨文化交际

论文摘要

随着全球化进程的加快和改革开放的深入，中国与世界的经济交流越来越频繁，合作领域也越来越广泛。跨国公司进驻中国，不但带来了巨额的资金、先进的技术和管理经验，同时也创造了一个庞大的本地劳动力市场。在一个完全不同的文化环境中，如何跨越文化障碍以实现有效经营和管理成为这些公司和海外经理人们面临的重要问题。而另一方面，供职于外资企业的中方员工也面临着同样的问题：如何与不同文化背景的同事进行有效的沟通与合作?基于对如何实现多元文化工作环境下的有效交际这一问题的探讨，本文选取了跨国企业与中国文化交流中最直接最基本的组成因素：同一工作环境下，中外员工的跨文化交际作为研究的对象，并以在华美国企业里中美员工的交际为例，借用跨文化比较管理学专家霍夫斯泰德(Geert Hofstede)的文化维度理论分析中美文化深层结构的差异以及这些差异对两国员工交际行为和结果的影响。并在跨文化交际专家多德(Carley H.Dodd)的第三文化模式的指导下，提出中美员工在工作环境中建立一种积极的适应性的第三文化的假设。在这一第三文化的交际平台上，双方员工求同存异，实现有效沟通与合作，并加强跨文化交际能力。本文除了前言和结语部分，主要包括三部分。前言部分主要介绍论文的主题、学术意义、理论框架及文章结构安排。第一部分：文献及术语介绍。一，对论文中涉及的重要概念进行定义，如文化、交际和跨文化交际。二，介绍论文所运用的理论，包括霍夫斯泰德的文化维度理论和多德的第三文化模式理论。第二部分：案例分析。本节选列了五个多元文化工作环境中交际失败的案例以对跨文化交际存在的问题进行概括介绍，并对这些案例进行初步分析。第三部分：具体论述。一，选取霍夫斯泰德文化模式中有关个人主义和集体主义，权力距离，长期和短期取向的三个维度分析中美文化深层次的差异及其对中美员工交际方式的影响，并对可能存在的交际障碍做出分析。二，借助多德的第三文化模式提出构建中美员工交际中的第三文化模式假设，并对员工和管理层如何提高跨文化沟通能力进行研究。三，针对目前正在进军海外的中国民族企业提出跨文化管理建议。最后结语部分对全文进行归纳，并指出论文存在的局限性及未来研究的方向。

论文目录

• 摘要
• 英文摘要
• Introduction
• Chapter One Literature Review
• 1.1 Culture
• 1.1.1 Definition
• 1.1.2 Elements of Culture
• 1.1.3 Characteristics of Culture
• 1.2 Communication
• 1.2.1 Communication Model
• 1.2.2 Culture and Communication
• 1.3 Intercultural Communication
• 1.3.1 Understanding Intercultural Communication
• 1.3.2 Hofstede's Cultural Dimensions
• 1.3.3 Dodd's Intercultural Communication Model
• Chapter Two Case Study
• 2.1 Communication at Workplace
• 2.2 Intercultural Communication Cases at Workplace
• 2.3 Summary of the Cases
• Chapter Three Intercultural Communication between American and Chinese Employees
• 3.1 American Multinationals in China
• 3.2 Intercultural Study on Cultural Differences Affecting Communication in the American Multinational Companies
• 3.2.1 Learning from Hofstede's Cultural Dimensions
• 3.2.2 Understanding the Cultural Dimensions of Chinese Culture and American Culture
• 3.3 Achieve an Effective Intercultural Communication at Work
• 3.3.1 Create a Third Culture of Effective Intercultural Communication
• 3.3.2 Approaches to Improve Intercultural Communication Skills in Workplace
• 3.4 Suggestions to Chinese Companies Going Abroad
• Conclusion
• Summary
• Limitation of the Study
• Fleds to improve in Future Study
• Bibliography
• 在读期间科研成果简介
• Acknowledgements