长沙盛杰科技有限公司员工工作满意度研究

论文摘要

随着计算机软件开发与服务市场竞争的进一步加剧,长沙盛杰科技有限公司在经营中面临员工工作满意度偏低、员工离职日趋频繁等问题。因此,加强工作满意度调查分析与管理,有效提高在职员工工作绩效、适度控制员工流失,已经成为该公司人力资源管理中的一个重要课题。本研究通过自编调查问卷,测查了长沙盛杰科技有限公司67名员工工作满意度的基本情况,运用SPSS18.0考察了该公司员工工作满意度的个人特征差异,并实证检验了工作满意度及其各构成因素对员工工作绩效、员工离职意愿的影响,得到如下结论：(1)该公司员工工作满意度影响因素主要包括工作特性、薪酬与福利、组织与管理、人际关系、工作条件与环境、升迁与发展等维度；该公司员工的总体工作满意度不高,处于“基本满意”区间,且员工在各维度的满意度水平存在较大差异。(2)个人特征显著影响员工工作满意度,不同婚姻状况、不同年龄、不同受教育程度、不同工龄、不同工作岗位的员工在总体工作满意度上存在显著的差异,工作满意度各构成因素的平均得分也因个人特征的不同而存在一定的差异性。(3)总体工作满意度与员工工作绩效显著正相关、与员工离职意愿显著负相关,总体工作满意度可解释该公司员工离职意愿、员工工作绩效42.35%、47.64%的变异性。(4)工作满意度各构成因素与员工工作绩效正相关,其中,人际关系、工作条件与环境、工作特性、薪酬与福利四个因素可以解释该公司员工工作绩效26.88%的变异性。(5)工作满意度各构成因素与员工离职意愿负相关,其中,薪酬与福利、人际关系、工作条件与环境、工作特性四个因素可以解释该公司员工离职意愿33.66%的变异性。根据上述实证研究结论,长沙盛杰科技有限公司应在引导员工形成合理心理契约的基础上,建立科学的薪酬与福利制度,完善员工培训与晋升体系,对员工实行分类管理,逐步加强员工工作满意度管理,稳定员工队伍和不断提高公司员工的工作绩效。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 1.1 选题背景与研究目的
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究目的
• 1.2 国内外文献综述
• 1.2.1 工作满意度的构成维度
• 1.2.2 工作特性与工作满意度
• 1.2.3 个人特征与工作满意度
• 1.2.4 工作满意度的效应
• 1.3 研究内容与方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第二章 工作满意度的理论基础与测量方法
• 2.1 工作满意度的定义
• 2.2 工作满意度的理论基础
• 2.2.1 内容型理论
• 2.2.2 过程型理论
• 2.2.3 情境模型
• 2.3 工作满意度的测量
• 2.3.1 工作满意度的测量方法
• 2.3.2 工作满意度的测量工具
• 第三章 长沙盛杰科技有限公司员工工作满意度调查与分析
• 3.1 研究假设
• 3.2 研究过程
• 3.3 预试及正式问卷设计
• 3.3.1 访谈实施与预试问卷编制
• 3.3.2 预试及问卷项目分析
• 3.3.3 正式问卷设计
• 3.4 被试样本
• 3.5 量表的信效度分析
• 3.5.1 信度分析
• 3.5.2 效度分析
• 3.6 因子分析
• 3.7 工作满意度等级的确定
• 3.8 个人特征对工作满意度的影响
• 3.8.1 性别
• 3.8.2 婚姻状况
• 3.8.3 年龄
• 3.8.4 受教育程度
• 3.8.5 工龄
• 3.8.6 工作岗位
• 3.9 工作满意度与员工工作绩效、离职意愿的关系
• 3.9.1 员工工作绩效、员工离职意愿的描述性统计分析
• 3.9.2 相关性分析
• 3.9.3 回归分析
• 第四章 长沙盛杰科技有限公司员工工作满意度管理对策
• 4.1 工作满意度管理模型
• 4.2 具体的管理对策
• 4.2.1 引导员工形成合理的心理契约
• 4.2.2 重视员工发展,完善员工培训与晋升制度
• 4.2.3 建立科学的薪酬体系与福利制度
• 4.2.4 建立良好的公司人际关系
• 4.2.5 基于员工需求差异实施分类管理制度
• 4.2.6 进一步改善员工的工作条件与环境
• 第五章 结论与研究展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录