北京网通奥运资源管理系统建设项目范围管理研究

论文摘要

随着经济全球化和市场竞争的日益加剧,作为国民经济支柱产业的通信行业,已将“信息化”作为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证。国内的企业信息化历程经历了混沌、摸索的曲折道路,系统目标界定不清、项目范围边界模糊曾导致很多项目迟迟无法完成。IT项目延期的失败教训让企业意识到凭借经验式的项目管理无法控制项目向他们所希望的方向推进,而通过科学的方法促使项目执行进入可控的方向才是有效解决项目延期的正确途径。本研究以通信运营商作为甲方,在实施IT项目过程中如何进行项目范围管理为探讨的主题,藉由文献探讨与案例分析,将通信运营商在实施IT项目范围管理的过程、重要因素、发展方向等内容进行归纳分析,将项目范围管理技术在运营商企业中进行运用,一方面希望对改善通信运营商在企业信息化进程中遇到项目延期的窘状提供有益的借鉴和参考,另一方面,希望对通信运营商实施IT项目范围管理的具体操作方法提供一定的实践指导。通信企业在实施IT项目管理过程中,经常会遇到项目越做越大直到延期交付、完成的项目无法使用、用户不接受所提供的软件功能、或软件功能设计不满足项目初期要求、项目建设成本大大超出初期建设计划,甚至需要追加二期、三期建设等等问题。北京网通奥运资源管理系统建设项目范围管理研究就是从项目甲方的角度出发,在通信企业实施IT项目的过程中,有意识地在项目生命周期内运用项目范围管理的科学方法确保项目能够在规定时间内实现预期成果。经过理论研究结合实际案例分析,可以得出以下结论：通信企业作为甲方在进行IT系统建设过程中应运用项目范围管理工具和方法,以提高项目执行成功率,进而有助于改善项目延期的现状。目前仍缺乏一套适用于通信企业的行之有效的项目范围管理标准化解决方案,本研究所采用的部分工具和方法可作为其他通信运营商IT项目范围管理阶段的参考。通信企业采用范围管理实施IT项目管理的时候一定要结合企业自身的组织架构、项目管理现状、人力及技术资源情况等选择适合自身特点的工具及手段实施。范围管理对企业自身实施人员具有一定的专业知识和技能的要求,该模式的应用效果将随人员知识及技能的提高而得到改善。范围管理的引入可有效改善项目整体进度、成本和质量的控制工作,但影响这些指标的因素很多,不光涉及范围管理自身,因此企业需要进行全方位的项目综合管理,才能从进度、质量、成本等方面全面保障IT系统的建设成功。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 项目介绍及研究目的
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 项目管理发展现状
• 1.3.2 范围管理发展现状
• 1.3.3 通信行业项目管理发展现状
• 1.4 主要研究内容
• 1.5 主要研究方法
• 1.6 预计研究成果及限制
• 第二章 范围管理主要理论及通信企业IT范围管理研究
• 2.1 项目范围管理相关概念和理论
• 2.1.1 项目管理相关概念
• 2.1.2 项目范围管理相关概念
• 2.2 通信企业甲方IT项目管理概念
• 2.2.1 项目管理中的角色及甲方管理职责
• 2.2.2 甲方IT项目管理理论
• 2.2.3 甲方IT项目管理中的制约因素分析
• 2.3 通信企业IT项目范围管理现状分析
• 2.4 通信企业IT项目范围管理问题研究
• 2.4.1 项目范围管理计划问题
• 2.4.2 项目范围边界问题
• 2.4.3 项目范围定义及核实问题
• 2.4.4 其他问题
• 2.5 奥运资源管理系统项目范围管理的引入
• 第三章 在项目中确定范围管理定义
• 3.1 启动及确定范围管理计划
• 3.2 范围管理定义
• 3.2.1 分析项目范围定义
• 3.2.2 运营商范围定义的突出特点
• 3.3 确保范围定义是否有效的方法
• 3.4 实践成果及小结
• 第四章 项目范围工作分解及范围核实
• 4.1 在工作分解过程中面临的挑战和应对
• 4.1.1 叙时周期阶段分解
• 4.1.2 横向分组
• 4.1.3 类比套用
• 4.1.4 自上而下分解及自下而上收敛
• 4.1.5 工作分解结构的描述
• 4.2 范围核实
• 4.3 实践成果及小结
• 第五章 项目范围变更控制
• 5.1 引起项目范围变更的原因
• 5.1.1 业务需求的的反复变化
• 5.1.2 范围定义依赖的背景发生变化
• 5.2 项目范围变更的控制
• 5.2.1 范围变更控制方法
• 5.2.2 范围变更统计及分析
• 5.3 实践成果及小结
• 第六章 结束语
• 注释
• 参考文献
• 致谢
• 附录
• 附录1:奥运资源管理系统项目机房设备管理测试用例
• 附录2:互联网专线问题解决对策表
• 附录3:互联网专线问题对策评估
• 附录4:传输板卡维护功能中模版管理的确认文档
• 附录5:项目会议纪要
• 附录6:项目风险报告