城市旅游品牌形象的游客心理认知研究 ——以南宁市为例

论文摘要

当今,随着城市化进程和城市间竞争的日益加剧,区域整合和品牌竞争已成为城市旅游发展的新风尚和新趋势,打造城市旅游品牌,提升城市旅游形象,已逐步成为各城市发展壮大旅游业的战略举措。本文在众多专家和学者研究的基础上,通过广泛收集文献资料,积极开展实地调研,运用跨学科交叉法、系统分析法、社会调查法等多种研究方法,从理论和实证两方面来探讨了城市旅游品牌形象的游客认知问题。首先,通过综合借鉴和运用品牌、顾客感知价值品牌、认知和态度等理论,从游客的视角,探析了城市旅游品牌形象的认知结构,详细分析了影响游客认知的主客观因素,指出了游客形成城市旅游品牌形象的机制。同时,阐述了城市旅游品牌认知态度的作用,并阐明了城市旅游品牌认知态度的构成及影响因素。最后,详细分析了城市旅游品牌认知态度与旅游行为决策过程之间的关系,进而构建出了城市旅游品牌认知、态度与决策行为模式。其次,选取南宁作为实证研究对象,阐述和分析了南宁市旅游资源概况和旅游品牌开发现状,通过设计调查问卷,对来邕的国内外游客的相关心理认知情况进行了分析,并提出了完善南宁市旅游品牌形象游客认知的相关建议和措施。研究的创新之处在于:(1)以现有的研究成果为基础,综合运用品牌理论、顾客感知价值和心理认知理论的知识,进一步把人的心理作用机制尤其是与人的行为密切相关的认知心理学相关原理与旅游者决策行为有效结合起来。(2)实证部分采用了非结构性调查法和心理分析法,评析涉及的对象涵盖国际、国内和本地游客,调查包括总体描述、单体感知和情感体验等多个层面,各个认知问题之间相互联系,注重调查的整合性,并着重于国内外游客间的对比联系和因果推测,得到了诸多较为新颖而有说服力的调查结论。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 研究概述
• 1.1.1 国外研究进展
• 1.1.2 国内研究进展
• 1.1.3 国内外研究述评
• 1.1.4 研究背景
• 1.2 研究思路
• 1.2.1 研究的目的
• 1.2.2 研究的意义
• 1.2.3 研究内容
• 1.2.4 研究方法介绍
• 2. 相关理论和基本概念界定
• 2.1 品牌形象理论
• 2.2 基于顾客感知价值的品牌理论
• 2.2.1 顾客感知价值
• 2.2.2 顾客感知价值的品牌理论
• 2.3 认知和态度理论
• 2.4 相关基本概念辨析
• 2.4.1 品牌与形象、品牌形象
• 2.4.2 认知与品牌认知、态度与品牌态度
• 2.4.3 城市品牌、城市旅游品牌与城市旅游品牌形象
• 2.4.4 城市旅游的特性与游客认知
• 3. 城市旅游品牌形象的游客认知和态度分析
• 3.1 城市旅游品牌形象的游客认知分析
• 3.1.1 城市旅游品牌形象的认知结构
• 3.1.2 影响城市旅游品牌形象的游客认知因素
• 3.1.3 城市旅游品牌形象的形成机制
• 3.2 城市旅游品牌形象的游客认知态度分析
• 3.2.1 城市旅游品牌认知态度的构成及影响因素
• 3.2.2 城市旅游品牌认知态度的作用
• 3.2.3 城市旅游品牌认知态度与旅游行为决策过程分析
• 3.3 城市旅游品牌认知、态度与决策行为模式
• 4. 南宁市旅游品牌形象认知调查及分析
• 4.1 南宁市旅游资源概况及旅游品牌开发现状
• 4.1.1 南宁市旅游资源概况
• 4.1.2 南宁市旅游品牌现状
• 4.2 南宁市旅游品牌形象的认知调查情况
• 4.2.1 调查问卷设计
• 4.2.2 问卷实施及整理
• 4.3 南宁市旅游品牌形象的认知调查结果及其心理分析
• 4.3.1 总体情况
• 4.3.2 游客对南宁市旅游印象认知及评析
• 4.3.3 游客来南宁旅游相关认知及评析
• 4.3.4 游客来南宁旅游的情感认知及评析
• 4.3.5 游客对南宁市旅游品牌形象的认知及评析
• 5. 完善南宁市旅游品牌形象游客认知的对策
• 5.1 明晰主要客源地，有针对性的进行旅游产品开发
• 5.2 完善商务相关设施，积极发展商务会展旅
• 5.3 依托地方文化和历史，立足特色，塑造独具一格旅游品牌形象
• 5.4 针对性地进行旅游宣传并加大宣传力度，强化旅游品牌形象
• 5.5 注重整合协调，强化系列旅游产品开发，提炼核心形象
• 6. 结束语
• 6.1 论文研究结论及创新点
• 6.2 论文研究的局限性及其值得进一步探讨的问题
• 参考文献
• '>附录<南宁城市形象与城市旅游品牌形象调查问卷>
• 攻读学位期间公开发表论文及科研项目情况
• 致谢