山东省县级医院卫生技术人员工作满意度及离职意向研究

论文摘要

研究背景国家医疗卫生体制改革已正式启动,我省卫生体制改革实施方案也已经出台,医院在迎来前所未有的发展机遇的同时也会面临一系列挑战。国内外关于医生和护理人员工作满意度的研究表明,医务人员尤其是医生、护士工作满意度相对较低。而医务人员的工作满意度下降,不仅会直接影响其自身心理健康进而影响工作效率和其所提供医疗服务的质量,而且对于专业技术队伍的稳定性,医院的发展和竞争力的提高都会带来负面影响。如何提高医务人员的工作满意度成为医院管理者面临的重大课题。研究目的本研究旨在了解山东省县级医院卫生技术人员工作满意度现状,识别卫生技术人员工作满意度的影响因素,分析卫生技术人员工作满意度解决的首要问题,提出提高县级医院卫生技术人员工作满意度的策略与建议,为卫生管理部门制定政策和采取措施提供参考依据,以期达到提高县级医院卫生技术人员工作满意度,维护医疗服务队伍的稳定,稳步提高医疗服务质量,促进基层医疗卫生事业的可持续、健康发展。资料与方法主要研究方法包括文献法、抽样调查、描述性分析、单因素分析、相关分析、多因素分析等。运用文献法,广泛查阅了国内外卫生技术人员工作满意度的相关文献,研究了不同人口学变量对卫生技术人员工作满意度的影响差异以及分析影响卫生技术人员工作满意度的主要因素,并通过相关分析分别探讨了卫生技术人员工作满意度和离职意向之间的相关性。主要结果1.山东省县级医院卫生技术人员对工作较满意者人数最多,占总人数的31.5%,较满意和非常满意者共占调查人数的50.4%,仅有的5.8%卫生技术人员对工作非常不满意,较不满意和非常不满意者占总人数的14.8%。2.工作满意度各维度得分从高到低依次为对直接上级、对同事、工作本身、总体满意度、提升机会、所得报酬。被调查卫生技术人员工作满意度水平存在地区差异。人口学变量对卫生技术人员工作满意度有显著影响,这些人口学变量包括性别、年龄、婚姻状况、学历、职称、职务、工作年限、所在科室。3.卫生技术人员工作满意度与离职意向之间存在显著负相关关系。通过分析,发现10个影响卫生技术人员工作满意度的因素,分别是性别、年龄、职称、是否加入社会保险、从业年限、报酬、同事关系、所在科室、从事专业类别和离职意向。4.目前山东省县级医院卫生技术人员较满意者超过50%,仍有将近一半人员虽目前工作不是很满意,尤其是医生对工作满意度水平偏低；卫生技术人员在性别、年龄、学历、职称等不同人口学变量方面工作满意度水平存在差异；所在科室、学历、自我感觉、医院级别、离职意向是影响卫生技术人员工作满意度的主要因素。5.目前山东省县级医院卫生技术人员离职意向水平相对偏低；不同年龄、学历和参加社会保险情况卫生技术人员离职倾向水平存在差异；不同地区卫生技术人员的离职意向也存在差异。主要结论1.山东省县级医院医生工作满意度总体水平仍有较大提升空间,卫生技术人员对报酬和提升机会方面的满意程度最低；2.性别、年龄等不同人口学特征对卫生技术人员工作满意度有显著影响；同时地区差异也对卫生技术人员工作满意度水平有较大影响；3.卫生技术人员工作满意度水平和离职意向具有相关性且呈负相关,即工作满意度水平高,离职意向水平就低；反之,离职意向水平就高；4.所在科室、学历、自我感觉、医院级别、离职意向是影响卫生技术人员工作满意度的主要因素。5.年龄、学历、参加社会保险情况、地区等因素对离职意向有一定影响。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 研究背景
• 研究目的
• 资料与方法
• 结果与分析
• 讨论
• 结论与建议
• 文献综述
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 攻读MPH期间发表论文情况
• 学位论文评阅及答辩情况表