流程型企业组织员工绩效考核研究

论文摘要

20世纪80年代,全球经济一体化和技术进步速度的加快,既为企业带来了广阔的市场空间和发展机会,也为其生存和发展带来了巨大的压力。为了满足顾客逐渐多样化、高质化和迅捷化的需求,在严峻的竞争环境中生存下去,越来越多的企业采取流程再造来提高自身的柔性,以具有较强的应对环境变化的能力。而企业流程再造后的最终结果——流程型企业组织具有与以往职能型企业组织相异的特点,其组织成员的工作方式也发生了相应的变化,对他们的工作采取什么样的评估模式,才算公平合理,才能真正激发出组织成员的工作动力,这是我们目前研究不多且有待深入的问题。本文从国内绩效考核研究存在的问题出发,在对流程型企业组织进行全面系统的分析后,在价值链管理理论的基础上提出,针对流程型企业组织员工工作中体现出的整体性与价值贡献的差异性等特点,对员工的绩效考评应该采取基于流程团队的考评方式,同时根据价值链管理的思想,用价值系数的修正来对重点流程以及各流程中的关键岗位人员实行重点激励,只有这样,才能更加有效的调动员工的工作积极性。本文所提出的绩效考评模式是建立在对流程型企业组织全面系统的分析基础上的,是与其组织结构特点及员工工作方式相匹配的;将个人绩效与团队绩效结合起来,加强了员工与流程整体的联系和沟通;为了体现流程型企业组织以价值创造与市场客户为导向的企业战略目标,通过价值修正系数将价值链管理理论运用到流程型企业组织员工绩效考评当中;在确定考评指标和设计考评方式时,根据管理人员及工作人员的工作特点不同其重点也不尽相同。理论研究之后,再将研究成果应用于钢铁企业作业长制下的员工绩效考评工作中,体现了理论对实际工作的指导作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 课题研究的意义
• 1.1.1 问题的提出
• 1.1.2 课题研究的意义
• 1.2 国内外绩效考评理论研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.2.1 实践发展
• 1.2.2.2 研究现状
• 1.2.2.3 国内绩效考核研究存在的问题
• 1.3 课题研究的思路与框架
• 第二章 流程型企业组织相关理论概述
• 2.1 流程的涵义与分类
• 2.1.1 流程的涵义
• 2.1.2 流程的分类
• 2.2 流程型企业组织源于业务流程再造
• 2.2.1 流程再造的定义
• 2.2.2 流程再造的原因
• 2.2.3 流程再造的实质
• 2.2.4 流程型企业组织源于业务流程再造
• 2.3 流程型企业组织的理论基础
• 2.3.1 核心竞争力理论简介
• 2.3.2 供应链理论简介
• 2.4 流程型企业组织的涵义
• 2.4.1 流程型企业组织的概念
• 2.4.2 流程型企业组织图示
• 2.5 流程型企业组织的建立
• 2.6 流程型企业组织的特点
• 2.7 流程型企业组织的团队建设
• 2.7.1 基于流程的团队的内涵
• 2.7.2 基于流程的团队组建应满足的原则
• 2.7.3 基于流程的团队形式
• 2.7.3.1 临时流程团队
• 2.7.3.2 长期流程团队
• 2.7.3.3 临时流程专员
• 2.7.3.4 长期流程专员
• 第三章 流程型企业组织与价值链管理
• 3.1 价值链的含义及特性
• 3.2 价值链管理
• 3.3 流程型企业组织与价值链管理
• 第四章 流程型企业组织员工绩效考核研究
• 4.1 绩效考核思路及模型
• 4.1.1 流程型企业组织员工工作特点分析
• 4.1.2 流程型企业组织员工绩效考核思路及模型
• 4.2 考核指标的设计
• 4.2.1 考核指标的选择原则
• 4.2.2 考核指标设计
• 4.3 考核指标权重的确定
• 4.3.1 层次分析法的应用
• 4.3.2 模糊综合评价的应用
• 4.4 考核方法的选择
• 第五章 实证研究——钢铁企业作业长制下的员工绩效考核
• 5.1 中国钢铁企业流程再造概况
• 5.1.1 中国钢铁工业发展概况
• 5.1.2 钢铁企业价值链分析
• 5.1.3 钢铁企业的流程再造
• 5.1.3.1 作业长制概况
• 5.1.3.2 作业长制是流程型企业组织在钢铁企业价值链管理中的应用
• 5.1.3.3 作业长制较传统的基层管理的优势
• 5.1.3.4 作业长制下基层岗位员工工作特点分析
• 5.2 以鞍钢冷轧厂为例实证研究钢铁企业作业长制下的员工绩效考核
• 5.2.1 该冷轧厂作业长制实行的相关情况
• 5.2.2 该冷轧厂生产活动的价值链相关分析
• 5.2.3 该冷轧厂员工绩效考评指标的设计
• 5.2.4 该冷轧厂员工绩效考评指标权重的确定
• 5.2.5 该冷轧厂员工绩效考评成绩的确定
• 5.2.5.1 被考评人员个人绩效考评等级的确定
• 5.2.5.2 被考评员工个人绩效考评成绩的确定
• 5.2.5.3 将绩效考评结果应用于奖酬分配
• 第六章 总结与展望
• 6.1 研究取得的成果
• 6.2 本文尚需完善的方面
• 参考文献
• 附录
• 致谢