运输企业的业务流程再造

论文摘要

物流成为当今企业第三利润的源泉,众多的企业开始逐渐把物流作为企业利润新的增长点,因而促进了物流行业的发展。我国物流行业基本从原来的运输业、贸易和邮电行业发展而来,同时分类上可以分为企业内部物流和外部物流。物流行业的发展促使原有传统运输型企业向现代物流管理模式发展。传统运输型企业为了顺利转型,实现战略目标,必须根据现代物流理论进行业务流程再造。首先,本文分析了传统运输与现代物流的关系,研究了运输型企业向现代物流企业转型的本质——货物运输物流化的特征;找出了传统运输型企业向现代物流企业转型的关键问题。其次,论文以原某国有大型企业物资管理局下属的二级运输单位A企业为研究对象,剖析A企业面临的机遇与挑战;确定了A企业应由传统运输型企业向现代物流企业转型的方案;优化了转型企业的组织结构;构建了转型后的企业文化。然后,论文从理论出发,在实践的基础上以企业资源分析为前提条件,探索了流程再造的实践方法,给出了业务流程再造的原则和方案。最后,依据《物流企业分类与评估指标》国家标准,建立了基于AHP的企业转型评价模型,并对A企业转型再造绩效进行了评价,评价结果显示A企业选择向现代物流转型再造符合市场要求,为企业的发展注入了生机与活力。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究的主要内容
• 1.3.1 论文主要研究方法
• 1.3.2 论文结构
• 第二章 转型的基本理论及关键问题研究
• 2.1 运输与物流
• 2.2 传统运输企业与现代物流企业
• 2.3 转型的本质
• 2.3.1 主要表现及目标
• 2.3.2 主要特征
• 2.4 企业转型中的关键问题
• 第三章 BPR理论及其在转型中的应用
• 3.1 BPR的概念及内涵
• 3.2 BPR的适用
• 3.3 BPR的主要方法
• 3.4 企业转型中的BPR步骤
• 3.4.1 企业战略重组
• 3.4.2 企业职能转换
• 3.4.3 企业资产重组
• 3.4.4 业务流程设计
• 3.4.5 再造绩效评估
• 第四章 A企业转型过程中的流程再造
• 4.1 A企业状况分析
• 4.1.1 企业简介
• 4.1.2 企业转型的动因
• 4.1.3 原业务流程问题剖析
• 4.2 企业转型的体制改革
• 4.2.1 改制的认知
• 4.2.2 转型的组织结构
• 4.2.3 构建企业文化
• 4.3 企业业务流程再造方案
• 4.3.1 资源整合与流程再造
• 4.3.2 订单服务管理流程设计
• 4.3.3 配送库存管理流程设计
• 4.3.4 运输管理流程设计
• 4.3.5 信息系统整合
• 第五章 A企业转型流程再造绩效评价
• 5.1 转型再造绩效
• 5.1.1 企业管理
• 5.1.2 货运量
• 5.1.3 业务效益
• 5.1.4 客户分布及客户量
• 5.2 评价指标体系
• 5.2.1 绩效指标
• 5.2.2 运输型物流企业评价指标体系
• 5.3 基于AHP的质量评价
• 5.3.1 AHP法的基本思路
• 5.3.2 评价方法的基本步骤
• 5.3.3 结构模型与判断矩阵
• 5.3.4 权重及评价值
• 5.4 评价结论
• 第六章 总结
• 6.1 论文工作与成果
• 6.2 再造实践启示
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间的研究成果