工商银行东新街支行绩效评价研究

论文摘要

随着金融体制改革的深化和市场竞争的加剧,特别是我国加入WTO后,国有商业银行现有的内部管理远远不能满足日益激烈的市场竞争需要,这就需要每一个部门、每一个员工,围绕一条经营主线,建立有效的分部门、分网点的内部绩效评价体系,以改善国有商业银行的效益状况。近些年来,在银行绩效考核这一领域内,理论界提出了许多好的评价方法,占主导地位的有平衡计分卡、关键绩效指标法和经济增加值EVA等。本文在综述分析上述绩效考核方法的基础上,结合中国工商银行西安市东新街支行的具体案例,从部门绩效考核和网点绩效考核两个角度,建立了该支行的责任绩效考核体系。本文首先概括地介绍了课题的研究背景,国内外相关研究现状,本文研究目的及研究框架等;其次对绩效评价及商业银行绩效评价的有关理论进行归纳总结,并对目前理论界比较流行的几种方法进行了介绍和分析,然后对中国工商银行西安市东新街支行的绩效考核现状和存在的问题进行了深入分析;再次,基于绩效评价的理论基础和绩效评价的过程与方法,在责任绩效考核体系的框架下分别建立了国有商业银行支行的分部门绩效考核体系及网点绩效考核体系。最后对中国工商银行西安市东新街支行分别实施了部门绩效考核及网点绩效考核,并根据评价结果找出该行业务发展中存在的问题并提出相应建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及问题提出
• 1.1.1 国内外金融环境的变化
• 1.1.2 现有绩效考核体系的问题
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国内研究现状
• 1.2.2 国外研究现状
• 1.3 研究的目的及意义
• 1.4 研究内容与框架
• 第二章 相关理论
• 2.1 绩效评价的一般理论
• 2.1.1 绩效与绩效评价
• 2.1.2 绩效评价的要素和标准
• 2.1.3 绩效评价程序
• 2.1.4 绩效评价体系
• 2.2 绩效评价的工具方法
• 2.2.1 平衡计分卡
• 2.2.2 经济增加值
• 2.2.3 关键绩效指标
• 2.3 商业银行绩效评价的特点
• 2.3.1 银行绩效评价的概念
• 2.3.2 商业银行绩效评价的对象
• 2.3.3 商业银行绩效评价的发展历程
• 第三章 工行东新街支行绩效评价现状及问题
• 3.1 东新街支行基本情况
• 3.1.1 东新街支行内部设置情况
• 3.1.2 东新街经营现状分析
• 3.2 东新街支行现有绩效评价体系及方法
• 3.3 东新街支行现有绩效评价方法的缺陷
• 第四章 工行东新街支行绩效评价体系的基础研究
• 4.1 责任绩效考核方法的步骤
• 4.2 东新街支行责任中心的确定
• 4.2.1 部门责任中心的确定
• 4.2.2 网点责任中心的确定
• 4.3 内部资金转移价格的确定
• 4.3.1 以成本为基础的定价方法
• 4.3.2 以市场价格为基础的定价方法
• 4.3.3 存贷款综合转移价格
• 4.4 东新街支行责任利润的确定
• 4.4.1 责任利润确定的方法
• 4.4.2 东新街支行部门责任利润的确定
• 4.5 东新街支行绩效评价的目标、过程及方法
• 4.5.1 东新街支行绩效评价的目标及原则
• 4.5.2 东新街支行绩效评价的过程及方法
• 第五章 工行东新街支行绩效评价指标体系及评价方法
• 5.1 指标体系设计的原则
• 5.2 部门指标体系的设计
• 5.2.1 部门财务指标考核
• 5.2.2 部门非财务类指标考核
• 5.2.3 绩效考核指标权重计算方法
• 5.2.4 部门绩效考核指标体系的建立
• 5.3 网点指标体系的设计
• 5.3.1 网点财务指标考核
• 5.3.2 网点非财务指标考核
• 5.3.3 网点绩效考核指标体系的建立
• 5.4 绩效评价方法
• 5.4.1 评价指标调整
• 5.4.2 综合评价值的确定
• 第六章 工行东新街支行绩效评价的实施
• 6.1 具体评价过程
• 6.1.1 部门绩效评价
• 6.1.2 网点绩效评价
• 6.2 两种绩效评价体系的对比分析
• 6.3 绩效评价的措施与建议
• 结束语
• 致谢
• 参考文献