数据业务深度运营平台的分析与设计

论文摘要

通过对河北移动经营分析系统使用情况及移动通信领域数据业务发展现状的分析,河北移动迫切需要建立一套针对数据业务的运营分析系统,用来提升精细化数据业务运营管理能力和精准化数据业务营销能力。本项目需求定位就是在河北移动经营分析系统数据仓库已经建成的基础上,建立一个面向数据业务的数据集市,中国移动集团规范称之为“数据业务深度运营平台”。此平台的建设具有使经营分析系统从“管理系统”向“生产系统”转变的战略意义,通过互动接口,经营分析系统可以把运营分析的结果反馈至业务支撑（BOSS）系统来直接指导一线运营,指导产生的结果又能传送至经营分析系统中进行分析。本文对河北移动数据业务深度运营平台进行了详细的需求分析,重点阐述了业务监控和营销管理两个核心功能。本文介绍了数据仓库常用的建模过程,重点分析讨论了本平台使用的数据建模技术。底层模型的设计采用实体-关系建模理论,遵循第三范式,清晰全面地反映出河北移动数据业务的客观实际；汇总模型的设计采用维度建模理论,用星型模型组织数据,构建清晰、灵活、健壮的多维数据分析视图。本文还分析了数据业务深度运营平台的系统架构,通过客户行为分析,得到客户的营销属性,指导营销策略的制定,完成了数据业务精细化运营方法论的落地。从软件项目管理的角度来看,本文分析了课题项目的项目立项、生存期管理、需求分析、数据库模型设计等关键过程,为后期的程序编码和系统测试奠定了基础。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.1.1 中国移动经营分析系统介绍
• 1.1.2 河北移动经营分析系统现状
• 1.2 课题任务
• 1.2.1 课题内容
• 1.2.2 本人承担任务
• 1.3 论文结构
• 第二章 相关技术介绍
• 2.1 商业智能
• 2.2 数据仓库
• 2.3 数据集市
• 2.4 数据集市和数据仓库的关系
• 2.5 本章小结
• 第三章 数据业务深度运营平台的分析
• 3.1 数据业务深度运营平台项目来源
• 3.2 数据业务深度运营平台建设目标
• 3.3 数据业务深度运营平台建设思想
• 3.4 数据业务深度运营平台建设原则
• 3.5 数据业务深度运营平台建设步骤
• 3.6 数据业务深度运营平台功能需求
• 3.6.1 数据业务概念
• 3.6.2 数据业务监控
• 3.6.3 SP监控
• 3.6.4 客户管理支撑
• 3.6.5 营销支撑
• 3.7 数据业务深度运营平台非功能需求
• 3.7.1 数据需求
• 3.7.2 权限管理
• 3.7.3 安全管理
• 3.7.4 日志管理
• 3.8 本章小结
• 第四章 数据业务深度运营平台的设计
• 4.1 数据业务深度运营平台体系架构
• 4.2 数据业务深度运营平台功能框架
• 4.3 数据业务深度运营平台数据模型设计
• 4.3.1 数据建模概念
• 4.3.2 实体关系建模
• 4.3.3 维度建模
• 4.3.4 建模工具软件
• 4.3.5 底层模型设计
• 4.3.6 清单汇总模型设计
• 4.3.7 维表模型设计
• 4.3.8 应用模型设计
• 4.4 数据业务深度运营平台与周边系统关系
• 4.5 数据业务深度运营平台个人客户统一视图
• 4.6 数据业务深度运营平台客户行为分析
• 4.7 数据业务深度运营平台与生产系统互动
• 4.8 数据业务深度运营平台系统界面
• 4.8.1 业务监控界面
• 4.8.2 营销支撑界面
• 4.9 系统应用效果
• 4.9.1 实现与生产平台互动
• 4.9.2 数据业务营销效果示例
• 4.10 本章小结
• 第五章 结束语
• 5.1 论文工作总结
• 5.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢