论文摘要
无线宽带(WLAN)是固定宽带的延伸,也是未来宽带发展的方向,世界上已经有了不少国家投入正式运营,中国各个城市也正在大力发展无线宽带应用。上海电信在获得3G牌照前,利用无线宽带能很好地走出目前经营被动的局面,是实现全业务经营的一个很好的补充,也是业务收入的新的增长点。本文论述的是在目前上海电信所处的外部环境下,上海电信如何通过合理、有效的市场营销策略来实现电信无线宽带的商业运营。本文在现代市场营销理论的指导下,从市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)三个基本方面入手逐层探讨电信运营商的市场营销战略。为了在现实的市场争夺中有效利用自身的优势,建议上海电信采取差异化的市场进入策略,将优势的固定业务与无线宽带业务打包为不同的细分市场提供差异化的电信产品。最后作者结合市场的实际状况和上海电信自身优势运用了一些分析方法,提出需要上海电信公司重点发展的三类客户即个人客户、政企客户和热点客户,并分别从市场营销的四个方面:产品策略、价格策略、渠道策略和品牌促销策略提出了各自的市场营销组合策略。
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