靖远煤业煤炭运销公司信息化建设研究

论文摘要

随着改革开放和全面建设小康社会进程的不断深入,煤炭产业的体制性、结构性矛盾日益突出,煤炭产业的发展与社会对煤炭的需求极不适应。主要问题是:煤炭产业市场化程度低,内部组织结构、人才结构、产品结构不尽合理,所有制结构单一,国有经济占的比重偏高,煤炭产业链短,煤炭产业经济、资源、环境、安全制约突出等。在当今网络时代信息技术(Information Technology)已经成为企业全方位管理理念、企业文化、业务流程及人力资源模式转换形态的催化剂和助推器。因此,以信息化提升煤炭行业管理水平和加强企业管理,提高煤炭行业的经济效益是十分必要和可行的。在分析我国煤炭行业营销特点及存在问题的基础上,籍助关系营销理论和信息化建设理念,以靖远煤业煤炭运销公司为研究对象,以提高顾客依存度和适应市场竞争为研究目的,通过描述现状并结合理论进行分析,提出了通过信息化手段改进并加强靖远煤业煤炭运销公司营销管理工作的具体措施,提出了以市场营销管理,销售发运管理,煤质管理,行政事物管理为主要内容的靖远煤业有限责任公司煤炭运销公司的信息化营销解决方案,为提高企业信息化水平,改善企业的营销能力,企业的健康及可持续发展打下了基础。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的及意义
• 1.2.1 研究的目的
• 1.2.2 研究的意义
• 1.3 本课题研究领域国内外的研究动态及发展趋势
• 1.3.1 国内煤炭行业信息化的发展现状
• 1.3.2 国外煤炭行业信息化的发展现状
• 1.3.3 煤炭行业信息化的主要发展趋势
• 1.3.4 煤炭运销管理信息系统的技术发展趋势
• 1.4 研究框架及研究方法
• 2 煤炭运销信息化关系营销理论分析
• 2.1 关系营销基本理论
• 2.1.1 关系营销的涵义
• 2.1.2 关系营销战略的内容
• 2.1.3 关系营销的实质
• 2.1.4 关系营销的作用
• 2.2 关系营销是中国企业拓展市场的新方法
• 2.2.1 社会主义初级阶段的要求
• 2.2.2 企业生存的要求
• 2.2.3 实现利润最大化经营目标的要求
• 2.3 本章小结
• 3 中国煤炭行业现有营销状况分析
• 3.1 煤炭行业经济运行情况调查
• 3.2 煤炭行业的运销调查
• 3.3 煤炭行业营销管理工作内容
• 3.4 煤炭行业现有营销模式存在的问题
• 3.5 煤炭企业信息化建设的必要性
• 3.5.1 企业信息化建设的重要性和紧迫性
• 3.5.2 煤炭行业提高管理水平迫切需要信息化
• 3.5.3 用信息化促进煤炭市场健康发展
• 3.6 信息化建设对靖远煤业运销公司管理水平的提升起着至关重要的作用
• 3.7 本章小结
• 4 靖煤运销公司营销现状研究及信息化需求分析
• 4.1 靖煤运销公司营销概况
• 4.2 靖煤运销公司信息化现状
• 4.3 靖煤公司信息化建设需求分析
• 4.3.1 煤炭运销公司信息化建设的必要性分析
• 4.3.2 煤炭运销公司信息化建设的可行性分析
• 4.4 煤炭运销公司信息化建设的效益分析
• 4.5 靖煤运销公司信息化建设是以关系营销理念为核心的信息化
• 4.6 本章小结
• 5 关系营销理念信息化在靖煤运销公司中的应用
• 5.1 系统结构图
• 5.2 以关系营销理念为核心的信息化建设
• 5.2.1 市场营销管理
• 5.2.2 销售运销业务管理
• 5.2.3 煤质管理系统
• 5.2.4 行政事务管理系统
• 5.2.5 沟通平台的建设
• 5.2.6 电子商务
• 5.3 实现信息化后的煤炭营销业务管理流程
• 5.4 靖远煤运销公司营销信息化建设运行情况
• 5.5 本章小结
• 6 结论
• 6.1 主要结论
• 6.2 展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录