收益管理在社区医疗中的理论分析和应用研究

论文摘要

收益管理又称作产出管理是一种综合使用运筹学、博弈论、统计和管理等多种方法,通过需求预测、最优化、定价、容量控制等手段帮助企业实现收益最优化的理论。随着20世纪70年代末收益管理在航空行业中的成功应用,越来越多的行业开始应用收益管理优化企业收益,并且都取得了丰厚的收益。社区医疗行业,作为现代社会中的一个非常庞大的行业,其应用收益管理的前景也引起了很多国外学者的关注。在国内,收益管理的研究大多集中在航空、酒店等国外研究的热点行业。而收益管理在国内社区医疗行业的研究相对较少。但是,随着国内医疗改革的日益深入以及私人资本介入医疗行业,社区医疗行业应用收益管理的条件趋于完善,应用前景更加明朗。本文首先对收益管理的基本应用条件以及相关研究进行了文献综述。并将清华大学社区医院作为重点研究对象,通过实际调研结合收益管理理论建立了一个在社区医疗行业中应用收益管理的框架体系,该框架分为需求预测、超订、定价、容量控制。本文接着对于容量控制方法在社区医院的应用进行了深入研究,分别建立了社区医院两阶段容量控制模型和多阶段容量控制模型。首先,本文在经典两阶段容量控制模型基础之上,结合社区医院的特点,构建了社区医院两阶段容量控制模型。根据关于清华大学社区医院住院患者的调查问卷所得数据,得到了该模型实际参数值。最后进行求解得出了最优数量。其次,在两阶段模型的基础之上,本文研究分析了扩展的多阶段容量控制模型的特点,并结合社区医院的特点建立了社区医院四阶段容量控制模型。根据对于清华大学等社区医院的实际考察和调研,本文选择了一组模拟数据对该四阶段容量控制模型进行了模拟计算,并对模型的各个参数进行了参数敏感性分析。本文的研究成果可以直接应用于社区医疗信息管理,也可以服务于卫生管理决策制定、相关软件开发等,并且为今后收益管理在国内社区医疗行业的相关研究起到一定的借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 引言
• 1.1 课题的研究目的和意义
• 1.2 课题的思路和各部分的主要内容
• 第2章 收益管理文献综述
• 2.1 收益管理的基本概念
• 2.1.1 什么是收益管理
• 2.1.2 收益管理的概念框架
• 2.2 收益管理的研究现状
• 2.3 收益管理的研究范围
• 2.4 本章小结
• 第3章 收益管理在社区医疗行业中的应用分析
• 3.1 社区医疗的行业特点
• 3.1.1 社区医疗的定义
• 3.1.2 社区医疗的发展
• 3.1.3 社区医院的特点
• 3.1.4 社区医疗使用收益管理的适用性
• 3.2 清华大学社区医院调研介绍
• 3.2.1 调研目的
• 3.2.2 调研框架
• 3.2.3 调研结果
• 3.3 社区医疗收益管理的应用模式
• 3.3.1 需求预测
• 3.3.2 超订
• 3.3.3 定价
• 3.3.4 容量控制
• 3.4 本章小结
• 第4章 社区医疗病房容量控制研究
• 4.1 两阶段社区医院容量控制模型
• 4.1.1 背景介绍
• 4.1.1.1 社区医疗病房管理的特点
• 4.1.1.2 社区医疗应用收益管理控制病房数量的特点
• 4.1.2 两阶段容量控制的基本模型
• 4.1.2.1 模型的目的和意义
• 4.1.2.2 模型假设与符号
• 4.1.2.3 模型方程
• 4.1.2.4 模型参数的确定
• 4.1.2.5 模型结果分析
• 4.2 多阶段社区医院容量控制模型
• 4.2.1 背景介绍
• 4.2.2 基本模型
• 4.2.2.1 模型假设
• 4.2.2.2 符号说明
• 4.2.3 对经典容量控制模型的扩展
• 4.2.3.1 与经典模型的区别
• 4.2.3.2 扩展的经典n 阶段模型
• 4.2.4 模型计算
• 4.2.4.1 需求为连续情况下的容量控制模型
• 4.2.4.2 模型求解
• 4.2.5 模拟计算
• 4.2.6 参数分析
• 4.2.6.1 价格和最优保护水平的关系
• 4.2.6.2 需求和最优保护水平的关系
• 4.2.6.3 总生产能力和最优保护水平的关系
• 4.3 本章小结
• 第5章 结论
• 5.1 主要结论
• 5.2 工作意义及创新
• 5.3 进一步的研究方向
• 参考文献
• 致谢
• 附录：清华大学校医院患者满意度调查问卷
• 清华大学校医院患者满意度调查问卷 A
• 清华大学校医院患者满意度调查问卷 B
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果