高密市信访业务信息管理系统的设计与实现

论文摘要

信访是具有中国特色的反映社情民意化解社会矛盾的重要渠道,它从另一个通道满足了群众的利益诉求。当前信访形势虽然继续保持着“四下降一好转”的总体态势,但由于我国仍处在可以大有作为的重要战略机遇期和各类矛盾的多发期,既面临难得的历史机遇,也面临着种种可以预见和难以预见的风险挑战,由各种利益矛盾引发的信访问题增多,群众对通过信访渠道解决诉求的期望值增加,社会对信访问题的关注度增大,信访问题的复杂度增强,许多社会矛盾通过信访渠道反映出来,群众的意见建议代表着民声民怨和民意民愿。信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”,是党委、政府联系群众的重要渠道。信访工作架起了一座自最基层群众至最高层执政者之间的桥梁。信访业务信息系统的建设是加强和改进信访工作的重要举措,是贯彻落实《信访条例》的重要内容,是建立信访工作长效机制的重要手段,也是我国电子政务建设的组成部分。积极利用信息技术,探索构建立体化、互动式的信访业务信息管理系统平台,在方便群众反映和解决实际问题的同时,进一步畅通了信访渠道,公开信访办理和处理结果等有关信息,引导群众参与监督。通过公开信访事项办理流程节点、信访热点问题和典型案例、信访事项处理结果等信息,主动征询群众意见,自觉接受公众评议监督,严格约束行政行为,防止和减少有关部门在处理信访事项过程中发生违反政策法规、营私舞弊、侵占群众利益的现象,规范政府工作人员的行政行为。因此,积极开展信访资源整合,通过软件开发,整合和拓展信访信息系统功能,逐步构建信、访、电、网、短信一体的诉求表达平台,进一步推进信访工作信息化建设是形势所需。在本文中,作者首先分析了信访信息管理系统的开发背景和国内信访信息化建设的发展现状,概述了系统需要解决的主要问题,简单介绍了系统所采用的主要技术。严格按照UML的模式来进行系统的设计,系统用户的主要需求采用系统业务用例图和业务流程图来表示,采用系统的逻辑图和网络图来表示系统架构,采用关系类图来表示系统的静态结构设计,用状态图来表示系统的动态结构设计。在实现部分,系统选用SQL 20002005数据库存储,能够承载较大量的数据。本文主要是进行了一个信访业务信息管理系统的研究与设计,通过此系统,既能满足信访人查询浏览信访法规政策,了解信访知识,足不出户在家进行网上信访的需要,更加满足了信访工作人员宣传信访知识、引导民众合法、合理、有序信访以及登记、办理、统计信访案件的不同功能的需要。系统设计的主要模块有：公告管理、用户管理、权限管理、网上信访、案件管理,每个模块内又包含能实现若干不同功能的子模块。设计完成后的系统不仅能够完成信访业务基本信息的管理,还能对信访信息进行统计和查询,实现了信息共享和功能调用,节省了办公时间,提高了工作效率,既缓解了信访资源匮乏的压力,也加快了信访案件的办理速度,基本上能满足当前信息社会下信访工作的需要。随着社会的不断发展,新问题、新矛盾的不断涌现,信访工作的业务需求也会随之不断改进,该系统也会不断更新来适应社会发展的新需要。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 系统开发背景
• 1.2 国内的研究现状
• 1.3 本文的主要工作
• 1.4 本文的主要技术
• 1.5 本文的组织结构
• 第2章 系统需求分析
• 2.1 系统概述
• 2.1.1 系统的业务模型
• 2.1.2 系统的业务流程
• 2.2 系统目标
• 2.3 系统需求获取
• 2.4 系统功能性需求
• 2.4.1 公告管理
• 2.4.2 用户管理
• 2.4.3 网上信访
• 2.4.4 案件管理
• 2.5 非功能性需求
• 第3章 系统的架构设计
• 3.1 系统目标和原则
• 3.1.1 系统的设计目标
• 3.1.2 系统的设计原则
• 3.2 系统技术架构设计
• 3.2.1 系统总体架构
• 3.2.2 系统安全架构
• 3.2.3 系统网络架构
• 3.2.4 系统逻辑架构
• 3.2.5 系统部署架构
• 3.2.6 数据结构
• 3.3 系统功能架构
• 第4章 系统的详细设计
• 4.1 系统建模
• 4.1.1 系统的静态结构图
• 4.1.2 系统的动态结构图
• 4.2 数据库详细设计
• 第5章 系统的实现
• 5.1 系统的总体实现
• 5.2 各模块的具体实现
• 5.2.1 登录模块的实现
• 5.2.2 网上信访模块的实现
• 5.2.3. 信访业务管理模块的实现
• 5.3 系统运行环境
• 第6章 总结
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表