基于绩效的重庆市民营企业营销员素质模型实证研究

论文题目: 基于绩效的重庆市民营企业营销员素质模型实证研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 行政管理

作者: 曾庆双

导师: 曾国平

关键词: 民营企业,绩效,营销员素质模型,实证研究

文献来源: 重庆大学

发表年度: 2005

论文摘要: 随着改革开放的不断深入和国家对民营经济发展的支持力度逐渐加大,民营经济在国民经济中所占的比例越来越大,民营企业呈现出良好的发展势头。但是,我国民营企业仍处于发展初期,竞争力较弱。多数企业发展极不稳定。因此,加强对民营企业经营管理的研究具有非常重要的价值。为了促进对民营企业经营管理的研究,在充分的调查分析基础上,本实证研究提出了以自我形象与价值观、动机、态度、个性和技能为主要内容的基于绩效的民营企业营销员素质框架,通过德尔菲法赋予了相关素质类对绩效影响力的权重,形成素质模型表,从而确立了在实证基础上建立起来的民营企业营销员素质模型。并进一步对模型进行了检验,证明了模型的客观真实性和研究的科学性。根据营销员素质模型研究,本文针对人力资源管理提出了如下观点:企业不仅应该关注与员工绩效相关的当前素质,还应该考虑素质的可持续发展;应该注意员工的职业化培养工作,增强职业适应性;应该充分考虑组织文化对员工素质的影响;要注重绩效考核的人为因素,吸纳不同评价者参与评价,使评价更加客观、合理。同时要加强不同角色人员的相互沟通和理解,增强团队凝聚力。根据营销员素质模型研究,本文提出了改进营销员绩效的途径,即制定招聘选择与个性改造相结合的营销员工个性增进方案、营造有利于营销员树立合理的自我形象和价值观的氛围、稳固以责任感为基础的营销员社会角色定位、建立以顾客满意为导向的态度体系等。本文的主要亮点是:在研究思路上,打破国内素质模型研究沿袭国外以行为事件访谈法为核心研究方法的做法,探索并成功地运用了以问卷调查法为主,多种方法合并使用建立素质模型的方法;构建了基于绩效的民营企业营销员素质模型,为建立符合中国国情的员工素质模型提供了更坚实的实证基础和资料来源;通过基于绩效的素质模型研究提出了进一步发展企业人力资源管理的新观点。

论文目录:

1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究目的、内容和重点

1.3 研究的思路、方法、过程和工具

1.4 研究的创新点和难点

2 国内外研究述评

2.1 绩效理论研究和述评

2.2 素质理论研究和述评

2.3 素质模型理论研究和述评

2.4 素质模型研究方法的主要观点和述评

2.5 本研究依据的重要名词和理论

3 营销员素质模型的构建

3.1 绩优营销员最重要的素质和最不重要的素质

3.2 八类素质的重要性排序及营销员素质框架图

3.3 营销员素质模型要素诠释

3.4 不同类型的评价者在绩优营销员素质评价上的差异性

3.5 营销员素质模型表

3.6 对素质模型的对比检验

4 相关差异分析

4.1 一般营销员与绩优营销员素质的差异

4.2 不同性别的评价者对营销员素质现状评价的差异

4.3 不同性别的营销员素质现状的差异

4.4 不同学历的营销员素质现状的差异

4.5 不同专业毕业的营销员素质现状的差异

5 建议与结论

5.1 素质模型对人力资源开发管理实践的启示

5.2 提高营销员素质，提升营销绩效的建议

5.3 结论

致谢

参考文献

附录

独创性声明

学位论文版权使用授权书

发布时间: 2006-12-05

参考文献

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基于绩效的重庆市民营企业营销员素质模型实证研究

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