家电零售连锁企业核心竞争力研究 ——基于国美、苏宁、百思买、电器城的比较分析

论文摘要

随着市场经济体制的确立,买方市场逐步形成,电子信息时代悄然降临,这些都要求传统流通产业尽快实现向现代流通产业的历史性跨越。在此背景下,发达国家流通业先进的管理方法和经营理念先后开始在我国发展壮大,一些新的零售业态诸如连锁店、超级市场、仓储商店、专卖店、便利店等开始不断涌现。其中,家电连锁超市在我国发展更为迅猛,经历了从无到有、从小到大的快速成长过程。当中国家电业的技术、产品、品牌与服务的同质化已成大势,整个产业的运作效率也已达到了某种均势状态的时候,渠道就成了中国家电企业竞逐的舞台。随着终端的日趋重要,国美、苏宁等专业家电连锁零售商迅速走上前台,以其先进的管理方法和经营理念,通过连锁经营的模式,快速复制经营模式,迅速拓展自身连锁版图,逐渐在厂商博弈中取得话语权,商业资本开始崛起。国美和苏宁电器以及他们的追随者在市场上上演了一场场精彩纷呈的厂商之争、商商之战,显示出了大型家电连锁集团日益突出的实力和地位,堪称商业流通资本取代制造资本的象征。我国的市场经济正在由短缺经济向过剩经济过渡,企业在市场竞争中能否站稳脚跟并发展壮大,取决于其有无竞争优势。虽然家电零售连锁企业的发展前景良好,但在我国经济日趋与世界接轨的同时,家电连锁巨头既要对抗国外巨头的冲击,又要与国内紧身相随的同行竞争,在这种环境中生存,如果不能够营造自己的竞争优势,增强自己的核心竞争力,那么前景必然惨淡,在市场中被淘汰出局将很有可能。因此研究家电零售连锁企业的竞争力是很有现实意义的事情。本文首先对战略管理理论和核心竞争力理论进行了综述,并结合连锁经营的具体特点,对我国家电连锁市场的特点进行了总结和概括,随后对两大巨头国美和苏宁的竞争优势进行了分析,对国美和苏宁的发展历程、融资方式、扩张模式、治理结构、盈利模式等方面进行了详细的比较,同时指出了国美和苏宁在未来的快速扩张中面临的一些风险。接着,本文对世界上最著名的两大家电连锁商百思买和电器城进行了比较分析,并将前者作为国美和苏宁的标杆,总结了百思买在激烈的竞争中如何后来居上的经验。在本文的最后,对国美和苏宁在未来几年中的发展和营造持续竞争优势提出了一些对策和建议,指出两家企业在大规模扩张的同时要注意风险的控制,并全面提高零售店面的管理和营销能力,提升企业综合管理能力,将价格竞争变为价值竞争,希望能对国内的家电零售连锁企业有所启发。论文在完成过程中参阅了大量的有关战略管理及其它经济管理学科方面的书籍和文献资料,将理论与家电零售连锁企业的具体发展实践相结合,借鉴了其中的先进研究成果,同时力求在现有研究成果的基础上提出新的见解和方法。本文将管理理论与企业经营管理实践相结合,注重对实际数据的引用,希望对国美苏宁有实际的借鉴意义。本文研究内容共分六部分:第一部分:绪论。主要是对本文的选题背景、研究意义、研究方法和研究内容进行简要阐明,并联系实际,指出我国家电零售连锁企业提高核心竞争力的意义。第二部分:理论综述。本部分主要是通过对核心竞争力理论和战略管理理论进行总结和阐述,对核心竞争力的概念和特性进行界定和分析,为随后对国美苏宁的竞争优势分析奠定理论基础。第三部分:家电零售连锁经营的发展现状分析。在本部分研究了国外和国内家电连锁经营的现状,分析了我国家电零售连锁企业面临的竞争形势。第四部分:比较分析。本部分为本文的核心,是对美国第一大家电连锁商百思买的成功经验分析以及电器城的失败教训总结,也是对国美、苏宁竞争优势和未来风险的具体分析和比较。本部分从国美、苏宁的发展历程、渠道价值、扩张战略、融资能力、治理结构等方面进行实证分析,引用大量的研究数据和上市公司报表数据进行分析和说明。第五部分:建议部分。本文结合对国美、苏宁的竞争优势分析,对未来的两巨头如何提高核心竞争力提出一些建议,包括供应链优化、全面提升管理水平、实现从价格到价值的转变以及加速人才培养力度等等。第六部分:结束语。对全文进行总结,并指出不足之处和下一步研究的方向。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 我国家电零售连锁企业提高核心竞争力的意义
• 1.3 本文的研究目的和内容
• 1.3.1 本文的研究目的
• 1.3.2 本文的研究内容
• 1.4 本文的研究方法
• 1.4.1 系统分析法
• 1.4.2 比较分析法
• 1.4.3 案例分析法
• 2. 核心竞争力理论综述
• 2.1 战略管理理论的发展历程
• 2.1.1 战略管理的理论溯源
• 2.1.2 对各阶段战略理论的评述
• 2.2 核心竞争力理论研究现状
• 2.2.1 国外学者的主要观点
• 2.2.2 国内学者的主要观点
• 2.2.3 简要评述
• 2.3 核心竞争力的概念
• 2.4 核心竞争力的特性
• 2.5 家电零售连锁企业核心竞争力的研究现状
• 2.5.1 主要观点
• 2.5.2 存在问题与不足
• 3. 家电零售连锁经营的发展现状
• 3.1 国外家电连锁经营的现状
• 3.2 我国家电连锁经营的现状和发展
• 3.2.1 我国家电连锁行业的发展历程
• 3.2.2 我国家电连锁经营的现状
• 3.3 我国家电零售连锁企业面临的竞争形势
• 4. 国美、苏宁、百思买、电器城的比较分析
• 4.1 公司简介
• 4.1.1 国美发展概况
• 4.1.2 苏宁发展概况
• 4.1.3 百思买发展概况
• 4.1.4 电器城发展概况
• 4.2 国美、苏宁的经营现状比较
• 4.2.1 渠道价值比较
• 4.2.2 融资能力比较
• 4.2.3 扩张战略比较
• 4.2.4 企业治理结构的差异
• 4.2.5 物流比较
• 4.3 国美、苏宁经营中的风险比较
• 4.3.1 资金风险
• 4.3.2 经营模式变迁的风险
• 4.3.3 外资进入的风险
• 4.3.4 盈利模式被复制的风险
• 4.4 BEST BUY 成功的原因分析
• 4.4.1 清晰正确的经营策略
• 4.4.2 不断进行创新
• 4.5 CIRCUIT CITY 由盛而衰的原因简析
• 4.6 基于比较分析的认识
• 5. 提高家电零售连锁企业核心竞争力的途径
• 5.1 加强供应链管理，大力提高业态应变能力
• 5.1.1 供应链合作伙伴关系管理
• 5.1.2 提升物流能力
• 5.1.3 主导供应链
• 5.2 规模扩张要适度和科学
• 5.3 突出主业，多元化经营需慎重
• 5.4 以顾客需求为中心，提供良好服务
• 5.5 加强人才的培养
• 6. 结束语
• 6.1 主要结论
• 6.2 局限性
• 6.3 有待进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢
• 在读期间科研成果目录