贵州移动客户认证管理系统开发

论文摘要

随着市场竞争日益加剧,各电信运营商围绕着客户尤其是VIP客户的争夺愈演愈烈,运营商间的竞争也从传统的以业务扩张为主、追求销售额转变为通过提供有效、高效的服务来争夺更有价值的用户。如何保住现有客户、发展新的客户,尤其是VIP客户成为每个运营商非常关心的问题。鉴于以上情况,迫切要求建立一个实现针对VIP大客户的综合业务支撑系统,以加强VIP客户的综合服务管理能力,增强企业综合竞争能力。本文介绍了VIP客服服务的现状,对贵州移动客户认证管理系统建设的必要性进行了综述,重点阐述了贵州移动客户认证管理系统各子系统(移动运营商管理子系统、特约商户运营商管理子系统、特约商户服务子系统、移动用户服务子系统)的设计和实现。通过本课题研究,完成了贵州移动客户认证管理系统的建设,实现了对客户身份的有效认证,加大对特约商户的管理力度,形成以VIP客户服务为中心的商业联盟,为提高客户满意度,支撑市场业务的发展做出了积极贡献,并创造了良好的经济效益和社会效益。

论文目录

• 目录
• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 论文的主要工作
• 1.3 论文的组织结构
• 第二章 系统需求分析
• 2.1 系统定位
• 2.2 系统建设目标
• 2.3 系统功能需求
• 第三章 系统的总体设计
• 3.1 系统体系结构
• 3.2 系统构成
• 第四章 系统的设计与实现
• 4.1 移动运营商管理子系统
• 4.1.1 子系统框架
• 4.1.2 程序结构
• 4.1.3 模块设计
• 4.2 特约商户运营商管理子系统
• 4.2.1 子系统框架
• 4.2.2 程序结构
• 4.2.3 模块设计
• 4.3 特约商户服务系统
• 4.3.1 子系统框架
• 4.3.2 程序结构
• 4.3.3 模块设计
• 4.4 移动用户服务子系统
• 4.4.1 子系统框架
• 4.4.2 程序结构
• 4.4.3 模块设计
• 4.5 接口设计
• 4.5.1 外部接口
• 4.5.2 内部接口
• 4.6 数据库设计
• 4.6.1 数据库关系图
• 4.6.2 逻辑结构设计
• 4.6.3 物理结构设计
• 4.7 组网结构
• 4.7.1 网络拓扑图
• 4.7.2 网络结构图
• 4.7.3 传输中继图
• 4.7.4 系统设备连接图
• 4.8 系统平台建设
• 4.8.1 硬件平台
• 4.8.2 软件平台
• 第五章 结论及展望
• 5.1 结论
• 5.2 展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录