中国信用卡数据库营销研究

论文摘要

本文是作者以所工作的商业银行为实证背景,结合在其信用卡中心各部门轮岗工作的亲身体验,在阅读大量相关书籍和文献资料的基础上完成。文章以数据库营销为研究重点,对信用卡的数据库营销理论进行了全面的综述,并深入分析了中国的信用卡数据库营销现状。文章首先简要介绍了信用卡的基本知识和发展历程;然后对信用卡市场营销的理论和目前常用的营销策略进行了概括;其后对于信用卡的数据库营销的基本理论、发展过程、所具特点以及操作流程等进行了全面的综述,指出了信用卡数据库营销所具备的独特优势,即精准性、主动性和规模效应。在进行了深入的理论分析后,作者对中国信用卡市场的发展过程、现有规模和所采取的营销策略进行了介绍,并指出了目前存在的问题。文章的最后一章,以CM银行为例,通过对CM银行信用卡数据库营销的实施过程和应用现状的分析,指出了目前中国信用卡数据库营销所面临的主要阻力,并提出了相应的解决对策,阐述了信用卡数据库营销模式的普及和深化,对于促进中国信用卡市场的规范和发展所具有的重要意义。通过对中国信用卡数据库营销的研究,拓展了国内日趋成熟的信用卡营销理论,指出了中国实施信用卡数据库营销的发展方向:建立健全的国家信用体系,进一步完善公共信用信息基础数据库;制定统一可行的通用信用评分标准,开发适合我国国情的信用评分系统;转变目标客户定位传统理念,使发卡行盈利模式由以佣金等收费收入为主转为以循环信贷的利息收入为主。信用卡数据库营销的进一步实施,将能大大提高信用卡发卡效率,降低发卡风险,加速发卡行利润增长,推动中国信用卡市场良性持续发展。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 课题研究内容及框架
• 1.3 课题创新点
• 第二章 信用卡业务概述
• 2.1 信用卡业务的发展历史
• 2.2 信用卡的行业特征
• 第三章 信用卡的市场营销策划
• 3.1 信用卡市场营销策划的含义
• 3.2 信用卡营销特点
• 3.3 信用卡营销的发展过程与展望
• 3.4 信用卡营销渠道分析
• 第四章 信用卡的数据库营销
• 4.1 数据库营销的基本概念
• 4.2 信用卡数据库营销的历史发展过程
• 4.3 信用卡数据库营销与传统营销模式的区别
• 4.4 信用卡数据库营销的优势分析
• 4.5 信用卡数据库营销的操作流程
• 4.6 信用卡数据库营销的跟踪和反馈
• 4.7 信用卡数据库营销中的风险控制
• 第五章 中国信用卡营销分析和存在问题
• 5.1 中国信用卡产业背景分析
• 5.2 中国信用卡营销现状分析
• 5.3 中国信用卡营销存在的主要问题
• 第六章 信用卡数据库营销在中国的实施——以 CM 银行为例
• 6.1 CM 银行信用卡数据库营销的实施过程
• 6.2 中国信用卡数据库营销存在的问题
• 6.3 对策及发展方向
• 6.4 数据库营销与我国信用卡行业的良性发展
• 第七章 结束语
• 参考文献
• 致谢