基于AHP的B2C电子商务企业创新能力评价研究

论文摘要

截至2010年6月30日,我国网民规模达4.2亿人,网络购物用户规模达到1.42亿,如此庞大的网民规模为B2C企业的进一步发展奠定了广泛的客户群。2010年B2C行业发展强势,但是竞争依然十分激烈。B2C企业如何提升自己的创新能力,建立自己的竞争优势,在残酷的竞争中发展壮大,成为众多学者研究的课题。企业的创新能力评价已是现代企业管理的一部分,把创新能力评价的科学方法及理论体系引入B2C电子商务企业的经营管理中来,建立一套科学有效的适合B2C电子商务企业的创新能力评价体系,能够让B2C电子商务企业及时发现经营管理中存在的问题,制定合理的改进措施,增强企业核心竞争优势,从而提高企业的经营管理效率。本论文首先对国内外相关研究进行了综述,随后介绍了B2C企业的定义和行业特点,分析了创新能力的相关理论。然后结合B2C电子商务企业的竞争力特点,选取了创新技术能力、创新营销能力、创新管理能力、创新制度能力和创新服务能力等5个一级指标,31个二级指标建立评价指标体系,对B2C电子商务企业的创新能力进行评价,并向专家发放咨询表,用层次分析法确定了评价指标体系各层指标的权重。最后选择了两家典型的B2C电子商务企业卓越网与当当网,通过问卷调查以及网上搜索,得到了数据资料,运用模糊综合评价法评价了这两家企业的创新能力,并对他们进行了横向与纵向比较,提出了增强两家企业创新能力的优先顺序,同时也验证了本文所构建的B2C电子商务企业创新能力评价指标体系的可靠性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 本文研究背景
• 1.1.2 本文研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 创新理论的发展
• 1.2.2 企业创新能力评价研究现状
• 1.2.3 B2C电子商务企业研究现状
• 1.2.4 现有研究存在的不足
• 1.3 研究内容及方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 论文创新点
• 第二章 基础理论分析
• 2.1 竞争优势理论
• 2.1.1 波特的竞争优势理论
• 2.1.2 企业创新对增强竞争优势的作用
• 2.2 核心能力理论
• 2.2.1 企业核心能力的定义
• 2.2.2 企业创新对培育核心能力的作用
• 2.3 B2C电子商务企业相关研究
• 2.3.1 电子商务的定义
• 2.3.2 B2C电子商务企业定义及其分类
• 2.3.3 本文对B2C电子商务企业的界定
• 2.3.4 B2C电子商务企业的特点
• 2.3.5 B2C电子商务企业的竞争优势分析
• 第三章 B2C电子商务企业创新能力评价指标体系的构建
• 3.1 评价流程图
• 3.2 评价指标体系设计原则
• 3.3 评价指标的选取
• 3.3.1 创新技术能力指标
• 3.3.2 创新营销能力指标
• 3.3.3 创新管理能力指标
• 3.3.4 创新制度能力指标
• 3.3.5 创新服务能力指标
• 3.4 指标体系的建立
• 3.5 指标权重的确定
• 3.5.1 权重确定的方法
• 3.5.2 权重的确定
• 3.6 本章小结
• 第四章 B2C电子商务企业创新能力评价的比较分析
• 4.1 模糊综合评价法
• 4.2 评价对象简介
• 4.3 两企业创新能力的计算
• 4.3.1 定性指标的计算
• 4.3.2 定量指标的计算
• 4.4 两企业创新能力的比较
• 4.4.1 横向比较
• 4.4.2 纵向比较
• 4.5 本章小结
• 第五章 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间所发表的学术论文
• 致谢
• 附录A
• 附录B