基于顾客价值曲线的高科技企业战略创新与管理

论文摘要

以竞争为核心的传统战略是工业经济时代企业成长的主要路径，企业为实现其即定的市场目标，一切以赢得有限资源领域的竞争优势为基础来谋划其经营活动，尤其是当这种以竞争为核心的战略集中于如何击败竞争对手时，企业常会发现在他们付出巨大代价之后，获得的不过是一种模仿性的市场改善，并非是对提升企业价值创造能力具有实质意义的创新。如今传统的工业经济社会正逐步转变为知识经济社会，企业的外部环境已经发生了广泛而深刻的变化，企业的生存和发展正面临着越来越严峻的挑战。高科技企业的产品具有高投入、高风险的特征，且产品生命周期趋于缩短、市场竞争日趋激烈。因此，成功的顾客价值创新型战略，对于提升高科技企业的价值创造能力和市场竞争力有着极为重要的意义。而从顾客的关键需求要素出发，发掘产品顾客价值创新点是制定企业创新战略的基础，本文引入顾客价值曲线，将顾客价值曲线与平衡计分卡相结合运用于制定、执行、评价企业战略创新，通过案例分析阐释了如何根据顾客价值曲线调整企业创新战略，促使高科技企业能依据内外部环境的变化整合并获取新的资源，实现企业价值创造能力的提升。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 引言
• 1.1 选题背景
• 1.2 相关理论研究现状
• 1.2.1 顾客价值创新战略的研究现状
• 1.2.2 平衡计分卡的研究现状
• 1.3 本文研究思路、方法、框架及创新点
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究框架
• 1.3.3 本文创新点
• 2 制定高科技企业顾客价值创新战略的意义
• 2.1 高科技企业的内涵
• 2.2 高科技企业的特点
• 2.3 顾客价值创新战略对高科技企业的意义
• 2.3.1 顾客价值
• 2.3.2 高科技企业执行顾客价值创新战略的意义
• 2.4 以顾客需求为导向制定顾客价值创新战略
• 2.4.1 顾客需求驱动企业成长
• 2.4.2 分析顾客关键需求要素制定顾客价值创新战略
• 3 平衡计分卡及其在高科技企业战略管理中的应用
• 3.1 平衡计分卡概述
• 3.1.1 平衡计分卡的四个维度
• 3.1.2 四个维度之间的相互关系
• 3.2 高科技企业采用平衡计分卡进行战略管理的意义
• 3.3 根据企业战略设计平衡计分卡
• 3.4 评价战略执行情况 调整战略
• 3.4.1 指标权重的确定
• 3.4.2 指标分值的计算
• 4 案例分析
• 4.1 案例企业简介
• 4.2 案例研究方法
• 4.3 顾客价值创新战略的制定
• 4.4 建立平衡计分卡，执行并评价战略
• 5 研究结论
• 参考文献
• 作者简历
• 学位论文数据集