河南科技大学第二附属医院营销策略研究

论文摘要

1994年,国家医疗体制改革由镇江和九江拉开序幕,由于中国社会的特殊的城乡二元体质,到如今2011年,医疗体制改革处境仍然较为艰难；医院在医改的大背景下,脱离国家财政的支持后,转而走向市场、自谋生路,大多数公立医院一方面要负担几十年积累下来的离退休人员的退休工资和福利,一方面要在激烈的市场竞争环境中生存和发展。本文的研究素材来源有：河南科技大学第二附属医院门诊导医台工作人员访谈记录、门诊和住院患者访谈记录、临床医护人员访谈记录、纪检监察室和门诊办公室每月进行的住院患者满意度调查表和出院患者满意度调查表、医疗质量控制科每月进行的质控调查报告、医务科、科教科检查资料、信息统计科统计资料。首先,通过调查分析和访谈,统计分析,发现患者需求点,找出解决此需求所要面对的问题；然后针对问题设计解决方案,通过实施和评估,不断进行调整直至适合医院的具体情况；最后,努力建立起能够适应目前医改大环境和公立医院特点的营销策略实施方案和思路。本文的主要目的和价值在于为河南科技大学第二附属医院在国家医疗体制改革的大环境下,稳定、顺利地实现跨越发展提供适合的营销策略和方案,保持医院平稳快速地发展。通过对本方案的设计、实施、调整,为医院可持续发展提供较为可靠的营销理论依据和营销方案。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景
• 1.2 研究的意义和目的
• 1.3 研究的内容和创新点
• 2 理论综述
• 2.1 营销和营销策略
• 2.2 营销价值分析和实施步骤
• 3 河南科技大学第二附属医院营销环境分析
• 3.1 医院概况
• 3.2 医院营销环境的内部分析
• 3.3 医院营销环境的外部分析
• 4 宏观环境和微观角度分析
• 4.1 目前的医改大环境
• 4.2 患者的综合分析
• 4.3 医院经营的自我分析
• 5 营销方案的制定实施及结果
• 5.1 机构成立
• 5.2 制定方案
• 5.3 市场推广
• 5.4 工作进度安排和控制
• 5.5 市场费用预算管理及实施结果
• 6 结论
• 6.1 本文的研究成果
• 6.2 本文的不足与进一步展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢