高速公路服务区管理及其信息化建设

论文摘要

随着我国高速公路的迅猛发展,作为其附属设施的高速公路服务区也越来越得到人们的重视。然而,由于高速公路服务区在我国仍属于新生事物,在其管理以及信息化建设中,仍然存在诸多问题,制约了服务区的发展,同时也制约了高速公路整体功能的进一步发挥。本文从高速公路服务区与高速公路之间的关系入手,讨论了高速公路服务区服务设施的形式,在此基础上,对高速公路服务区进行了分类,不同类型的服务区配有不同的服务设施。详细分析了服务区服务对象的相关特性、服务区管理原则,以及管理模式,认为服务区管理一定要借助于信息化。继而讨论了我国高速公路服务区信息化建设的现状以及存在问题,对信息化建设的重点和趋势作了详细介绍。最后,结合京港澳高速公路安阳服务区的具体情况,对安阳服务区实施了内部控制管理细化以及信息化建设,在既有设备基础上,重点建设了服务区监控系统、电子巡更系统、红外监控报警系统、背景音乐公共广播系统、服务区监控室等五大信息化子系统,为服务区的可持续发展以及良好运作提供了保障。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 论文的研究背景
• 1.2 论文研究的目的与意义
• 1.3 本文研究的内容及主要章节
• 第二章 高速公路服务区概述
• 2.1 高速公路服务区与高速公路的关系
• 2.1.1 安全行驶的需要
• 2.1.2 环境保护的需要
• 2.1.3 交通领域发展的需求
• 2.2 国内外高速公路服务区的现状及趋势
• 2.2.1 国外高速公路服务区的现状
• 2.2.2 我国高速公路服务区的现状
• 2.2.3 我国高速公路服务区的发展趋势
• 2.3 高速公路服务区设施的基本形式
• 2.3.1 停车场
• 2.3.2 加油站
• 2.3.3 修理厂
• 2.3.4 洗手间
• 2.3.5 餐厅
• 2.3.6 超市
• 2.3.7 客房和休息室（厅）
• 2.3.8 药店，医务站和急救站
• 2.3.9 服务于货物的设施
• 2.3.10 其它辅助设施
• 2.4 高速公路服务区的类型
• 2.4.1 一类服务区
• 2.4.2 二类服务区
• 2.4.3 三类服务区
• 2.4.4 四类服务区
• 2.5 本章小结
• 第三章 高速公路服务区的管理
• 3.1 服务区管理概述
• 3.1.1 服务区服务对象的分析
• 3.1.2 服务区管理的原则
• 3.1.3 服务区管理的模式
• 3.2 服务区的安全管理及其方式
• 3.3 服务区管理的信息化
• 3.4 本章小结
• 第四章 高速公路服务区的信息化建设
• 4.1 高速公路信息化
• 4.1.1 高速公路信息化的基本组成
• 4.1.2 高速公路信息化的主要功能
• 4.2 国内高速公路服务区信息化建设的现状及存在问题
• 4.3 服务区信息化建设的重点及趋势
• 4.3.1 监控
• 4.3.2 贯穿通道无人值守
• 4.3.3 广场停车场出入车辆控制系统
• 4.3.4 电子巡更系统
• 4.3.5 红外报警监控系统
• 4.3.6 人力资源管理系统
• 4.3.7 财务资产管理系统
• 4.3.8 餐厅管理系统
• 4.3.9 超市管理系统
• 4.3.10 客房管理系统
• 4.3.11 汽修厂管理系统
• 4.3.12 一卡通服务区联网消费系统
• 4.3.13 内部广播系统
• 4.4 本章小结
• 第五章 京港澳高速公路安阳服务区的管理及信息化建设
• 5.1 安阳服务区概述
• 5.2 选择安阳服务区作为管理和信息化建设的原因
• 5.3 安阳服务区的内部管理
• 5.3.1 建立健全的服务区内控制度
• 5.3.2 建立员工培训、考核、激励和约束机制
• 5.3.3 运用公正独立的监督，加强内部控制
• 5.4 安阳服务区的信息化建设
• 5.4.1 服务区监控系统
• 5.4.2 电子巡更系统
• 5.4.3 红外监控警报系统
• 5.4.4 服务区监控室
• 5.4.5 背景音乐公共广播系统
• 5.4.6 服务区信息管理系统
• 5.5 本章小结
• 第六章 结论
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢