C2C电子商务信任系统研究

论文摘要

随着互联网的迅速普及,作为一种全新的贸易方式和商业模式,电子商务既是未来贸易的发展方向,也是我国实现自主创新、积极参与国际竞争的需要。近年来,电子商务在我国得到快速发展,然而目前我国在电子商务领域存在许多制约其发展的因素,特别是诚信问题严重制约了电子商务的健康发展,这已成为我国发展电子商务的主要瓶颈。本文首先分析电子商务诚信缺失的表现形式,以及电子商务诚信问题的根源,并在此基础上,从安全的角度出发,提出了诚信安全的概念。本文试图通过对电子商务平台的交易管理机制、制度信任、信任信念和信任意图等概念结构关系进行实证分析,探讨电子商务环境下消费者信任形成的制度因素、影响机理与影响程度,进而为电子商务平台在线信任构建的管理决策提供建议和理论指导。本文从电子商务特别是C2C电子商务产生、发展以及存在的问题出发,从消费者感知视角分析了电子商务模式分类以及客户对客户模式的发展和现状,接着对客户对客户电子商务中的信用问题进行了研究,着重探讨了信任的内涵,电子商务环境下信任的作用与特殊性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 课题背景与意义
• 1.1.1 课题的背景
• 1.1.2 课题的意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 电子商务诚信研究
• 1.2.2 个人信用管理的研究
• 1.3 论文的主要工作与结构
• 1.3.1 论文的主要内容与研究方法
• 1.3.2 论文的主要结构
• 第二章 电子商务分类与发展现状
• 2.1 电子商务分类
• 2.1.1 定义
• 2.1.2 电子商务的特点
• 2.1.3 电子商务的类别
• 2.2 电子商务的发展现状
• 2.2.1 客户对客户电子商务概述
• 2.2.2 客户对客户电子商务的发展与现状
• 2.3 客户对客户电子商务存在的问题
• 2.3.1 法律制度因素
• 2.3.2 技术因素
• 2.3.3 人为因素
• 第三章 电子商务中的信任问题分析
• 3.1 可信的定义与分析
• 3.1.1 可信的定义
• 3.1.2 可信分析
• 3.2 可信认证模型
• 3.2.1 可信度与认证可信度
• 3.2.2 模型结构
• 3.2.3 可信度量方法
• 3.2.4 应用实例
• 3.3 扩展的可信认证模型
• 3.3.1 加权的可信认证模型
• 3.3.2 支持模糊条件的可信认证模型
• 3.4 本章小结
• 第四章 客户对客户电子商务网站信用管理研究
• 4.1 选择研究样本
• 4.2 信任理论研究
• 4.3 客户对客户电子商务信用管理指标
• 4.4 影响电子商务信任关系的关键因素
• 4.4.1 信息不对称程度
• 4.4.2 卖家身份确认
• 4.4.3 有效的交流
• 4.4.4 其他因素
• 4.5 客户对客户信用管理方法
• 4.5.1 个人信用评价体系
• 4.5.2 实名认证
• 4.5.3 安全支付工具
• 4.5.4 网络展示平台
• 4.5.5 创建同城交易
• 4.5.6 提供网络社区
• 4.5.7 建立交易安全基金
• 4.6 客户对客户电子商务信用管理中存在的问题
• 4.6.1 商品数据库
• 4.6.2 多帐号问题
• 4.6.3 商品展示
• 4.6.4 信用讨论区
• 4.6.5 投诉困难
• 4.7 本章小结
• 第五章 信用评价模型分析
• 5.1 信用评价模型简介
• 5.2 个人信用评价模型的优点
• 5.3 个人信用评价模型的不足
• 5.3.1 信用指数可比性问题
• 5.3.2 评价等级设计的问题
• 5.3.3 缺乏动态跟踪分析
• 5.3.4 评价率的问题
• 5.3.5 评价的真实性
• 5.4 模型改进及建议
• 5.4.1 交易金额加权计分
• 5.4.2 商品与服务加权计分
• 5.4.3 采用双信用指数
• 5.4.4 提高评价率
• 5.5 本章小结
• 第六章 总结与展望
• 6.1 发展及未来展望
• 6.2 亟待解决的问题
• 参考文献
• 作者简历 攻读硕士学位期间完成的主要工作
• 致谢