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摘要：进入21世纪以来，我国社会经济的快速发展以及广大人民生活水平的不断提升，促使社会用电量持续增长。面对这种情况，各大电力企业不断扩大电网建设规模，积极加大电力营销管理力度，以期充分满足电力市场的实际需要。但受各种因素的影响，供电企业在电力营销管理方面还存在诸多不足之处，对企业的持续发展造成一定影响。
关键词：供电企业；电力营销管理；信息化建设
1电力营销
电力市场营销，是指以满足电力客户需求、提高电力企业经济效益为目的进行的一种经济活动。电力企业通过电力营销，提供满足消费需要的电力产品及其服务。简而言之，电力营销就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理的用电要求。电力营销能够协调和维护电力供求之间的协调关系。近年来，电力营销发展不断走向现代化。相较于传统的电力营销而言，现代化电力营销提供了更好更全面的电力产品和相应的服务，现代化电力营销已经在业扩报装、负荷预测、用电检查等业务上开拓自动化、网络化流程和服务。同时，现代化电力营销结合GIS、GPS等技术，不仅实现了用户申请、预测需求等基本电力营销服务的升级，而且有效实现了事故报警抢修的标准化和自动化。
2供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1市场竞争意识相对薄弱
现阶段，太阳能以及风能等新能源相继被应用到电力生产中，能源市场对电力产品及其服务质量提出了更高要求，这对传统供电企业的市场主导地位带来巨大挑战，促使供电企业所面临的市场竞争压力不断加大。当前，国内绝大部分供电企业属于国有性质，由于在电力市场中长期处于主导地位，这些供电企业尚未形成较强的风险防控意识和市场竞争意识，从而影响到供电企业在电力市场开拓方面的积极性。
2.2电力营销手段落后
电力营销手段在电力营销管理中非常重要，对电力营销效果具有很大作用。然而，当前，我国的供电企业在电力营销的营销手段方面，还存在较多问题，营销手段过于单一，没有深入开发电力市场的相关信息，针对用户电力需求情况了解不多，也没有深入分析用电潜力状况，从而导致供电企业的营销水平较低。再者，不注重采用信息化营销手段，有些企业虽然将信息化管理机制引入到电力营销管理工作中，然而由于没有切实推行信息化工作，从而导致取得的成效并不明显，如有些电力企业在计算用电量时，仍然采用原来的手工抄表的方式，有些地区则要求居民按时到供电所缴纳电费，这种方式一方面给居民的购电活动带来了较大麻烦，另一方面也增加了电力企业的运营成本。此外，有些地区的电力设备比较落后，从而导致电力系统不能更好地为用户提供用电服务，而且设备陈旧、电网建设不健全以及缺乏先进的电力技术等，这些因素对于电力系统的营销水平也具有较大影响。
2.3电力营销人员专业素质不足
目前，我国电力企业的电力营销中，存在人员老龄化趋势，新的营销人力资源供应不足。这种电力营销的人员结构，使营销思想趋向传统性。同时，经济不断改革环境下，电力营销服务迎来观念转型、技术转型、模式转型等一系列转型，这种转型对人员的专业质素要求更高，而缺乏新生力和创新服务的营销队伍，将无法适应新市场的冲击。这也将导致现行的电力营销服务质量无法及时适应经济市场的需求。
2.4电力营销管理体系缺失
随着市场对电力能源需求的膨胀，电力营销不止面临更大的能源供应和资源配置问题，而且千变万化的市场需求形式也将使电力营销面临全面的经营体系规划和改革。在这样的背景下，缺乏专业性知识、专业性技术、专业性设备、专业性人才的电力企业，在统筹和规划管理系统上，必将存在着严重的滞后性[1]。具体表现为：产品参数控制上，优质产品保障的滞后性；现行价格体系下，保证电价灵活的滞后性；技术装备上，先进技术引入和应用的滞后性等。
3优化电力营销管理总体策略的措施
3.1电力营销的理念创新
在电力营销运营上，电力企业应注重结合市场和社会环境，积极做出适应于实际营销业务的营销理念转型和创新。要实现电力营销理念创新，应对具体的营销工作目的特点加以研究，有效保证电力营销业务的理念发展可以顺应各类经营性质的社会经济活动需求。例如：实现营销一体化建设，具体内容包括：一体化客服系统推广实施方案及业务、营销信息一体化业务流程、营销一体化网络系统建设等。另外，在新理念下的营销管理设计，应注重做好对组织结构状态的优化工作，树立营销机制威信。
3.2加大信息化建设力度
第一，供电企业应将自动抄表系统以及用户缴费支持系统等先进技术应用到电力营销管理系统中。第二，在电力负荷管理的前提下，相应增添用电管理、电力监控以及用电信息服务等项目，以加强对供电系统的实时监控。第三，电力负荷管理中心可通过数据库与其他各种相关系统实现有效连接，以便于供电企业实现营销、管理以及调度等系统数据的共享。随着我国电网建设的不断推进，各种现代化、智能化电力技术在供电企业中的应用，必将不断提升供电企业的电力营销管理水平。
3.3电力营销人员培养策略
电力企业急需对老龄化的营销人员结构做出调整，在人员引入上，不应以简单的增员为目的，而是应以引入优秀的专业性人才为目的。尤其应注重对营销管理专业性人才的引入，在电力营销中，应强调并树立营销人员与时俱进和降低风险的意识。因为多变的市场经济必将打破电力供应垄断的现状，营销人员应严肃对待业扩报装的市场需求，提高营销服务水平。另外，在电力营销中，应注重人员考核，以激励的方式，树立人员的责任意识和服务意识。
3.4创新管理理念，健全管理机制
在当前的市场经济形势下，加强对电力企业的电力营销管理，有助于不断提升电力企业的综合实力，推动电力企业的可持续发展。从当前供电企业在电力营销管理方面的情况可以得出，其电力营销管理水平较低、管理观念比较陈旧，因此，为了确保企业的进一步发展，需不断创新管理观念，优化企业的管理制度。首先，电力企业需充分分析电力市场的供需情况，了解市场的运营机制，从而树立良好的营销理念，更加科学、合理地开展营销管理工作，并且加强与用户之间的沟通和联系，为他们创建一个良好的评价平台，从而依据用户的实际需求，为他们提供相应的服务。再者，供电企业需不断完善与电力营销相关的管理制度，规范营销流程，从而确保电力营销管理工作更加科学化。此外，还需不断完善与营销细化管理相关的工作内容，保障为用户提供的电能质量，并且针对电力企业工作人员的绩效情况，创建科学、详细的考核制度。企业员工还需对营销管理的目标与内容有所了解，并且不断提升自己的工作业绩，确保工作质量。
结束语:
我国电力行业的快速发展，供电企业在其中做出了重大贡献,要想继续推动企业和行业发展,就必须重视电力营销管理。电力营销管理水平对供电企业的经济效益和社会形象等方面有直接影响，积极创新电力营销管理工作，对提高供电企业的电力营销管理效率，实现电力营销管理目标等方面，有着十分重要的现实意义。
参考文献:
[1]唐玲霞.电力营销管理中存在的问题及如何改进[J].电子制作,2014(22):66.
[2]赵庆峰.营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用[J].电子制作,2014(22):84.
[3]邓崇.对电力企业电力营销管理策略的分析[J].中国市场,2014(52):34-35.
[4]郑玲玲.电力营销信息管理系统的设计要点初探[J].山东工业技术,2014(24):276.