武汉体育场馆项目运营外包研究

论文摘要

在刚刚过去的前一个世纪的90年代,大洋彼岸的美利坚合众国著名的研究经济学的布纳拉哈纳都（C.K.Prahalad）和黑莫（GrayH el）在他们的《企业的核心竞争力》中明确表明业务外包概念。根据两位经济学专家的观点,从表面上来理解业务外包,我们可说服务外包就是企业以签订协议或合同为法律保证,通过将企业运营过程中补充性或是非核心的业务或功能转包给他方具有专业化或是有很强经营实力的企业的方式,以期通过其他企业优势或组织特长提供的专业化服务的利用,最终达到实现企业的全面经营实力和效率,进一步达到实现企业核心竞争力的提高目标。业务外包的采用,首先不仅仅能够使企业经营成本的减少,通过资源的优势整合以及他方优势资源的合理利用能充分发展企业自身的竞争的核心力,多层次的服务于不同种类客户的全方位需求,而且还能够通过别人优势资源的充分合理利用和发展丰富来达到弥补企业本身某些能力层面的缺陷。再者,业务外包所带来的更灵活和更加高效的经营管理方式能够进一步的改善企业原来的单一经营管理模式。在不少的企业和单位尝试运营项目外包并取得可喜成绩的社会发展浪潮下,业务外包也渐渐成了体育场馆界比较能够接受的管理方式。如武汉体育中心在世纪初就将尝试将保洁和保卫工作外包给专门的外包承包公司来操作。总的来说,我国的体育场馆项目运营外包尚处在萌芽发展阶段,市场发展各项机制尚不成熟。虽然服务外包理论进入我国的时间不是很长,但是我们国家的相关学者对服务外包理论的研究成果相当可观,并具有很现实的实践指导意义,如高等院校图书馆业务外包,人力资源外包等等。随着我国的市场经济体制的不断完善,国民经济不断发展,人民生活水平提高,各种大型体育赛事的开展直接导致人们对体育的需求增大,各种大型体育赛事承办与发展促进了越来越多的体育场馆建成,然而很多大型赛事的举行是有一定的时间间隔的,如奥运会就是每隔四年举办一次,那么这么多的体育场馆在赛事之后的运营问题就成了一个值得思考和必须面对的问题。既然新型的运营管理理念---服务外包可以运用于多种行业并且也已经取得优异的成绩,那么服务外包理论能否运用于体育场馆项目运营并且如何运用也就是成为本次研究的目的和意义之所在了。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 选题的背景及意义
• 1.2 体育场馆项目运营外包研究现状
• 1.2.1 国外体育场馆项目运营外包研究现状
• 1.2.1.1 外包动因研究
• 1.2.1.2 外包决策研究
• 1.2.2 国内体育场馆项目运营外包研究现状
• 1.3 研究的主要方法及内容
• 1.3.1 研究的主要方法
• 1.3.2 研究的主要内容
• 1.4 本研究的特色
• 2 体育场馆项目运营服务外包的主要理论
• 2.1 服务外包概述
• 2.1.1 服务外包的历史及定义
• 2.1.2 体育场馆项目运营服务外包分类
• 2.1.3 服务外包的背景
• 2.1.4 服务外包的发展趋势
• 2.2 体育场馆项目运营的相关理论基础
• 2.2.1 核心能力理论
• 2.2.2 委托一代理理论
• 2.2.3 交易费用理论
• 2.2.4 木桶理论
• 2.3 湖北省体育场馆项目运营外包的现状调查研究
• 2.3.1 体育场馆项目运营外包调查分析
• 2.3.2 问卷的效度检验
• 2.3.3 问卷的信度检验
• 3 体育场馆项目外包战略实施
• 3.1 体育场馆项目运营外包分析
• 3.2 外包商选择
• 3.3 外包管理和实施
• 3.4 体育场馆项目运营外包效果评价
• 3.5 体育场馆项目运营外包的风险分析及控制
• 3.5.1 体育场馆项目运营外包的风险分析
• 3.5.2 体育场馆项目运营外包的风险控制
• 4 发展建议和对策
• 5 本文的主要结论
• 结语
• 参考文献
• 附录
• 致谢