首都零售企业核心竞争力提升研究

论文摘要

2009年北京商业实现社会消费品零售总额超过5300亿元的重大跨越,彰显出北京城的商业规模与实力。同时首都北京在新的发展时期将城市的发展定位为“国际商贸中心城市”。首都零售企业作为首都商业的重要组成部分,必然也要顺应首都城市定位的发展趋势,不断提升自身的核心竞争力,为首都商业的全面繁荣做出更大的贡献,促进首都北京早日实现“国际商贸中心城市”的定位目标。本文以零售企业核心竞争力理论为基础,以文献归纳法、层次分析法为分析工具,以首都零售企业为研究对象,以首都零售企业核心竞争力的提升为研究主线,全面系统的研究了首都零售企业核心竞争力提升的必要性与可行性,进而提出首都零售企业核心竞争力提升的思路与措施。具体来讲本文从首都零售企业核心竞争力的现状分析切入,论述了首都零售企业核心竞争力的特点、不足及原因,说明提升首都零售企业核心竞争力的必要性;系统分析了首都零售企业拥有的,与提升核心竞争力相关的内部资源条件、外部环境条件,总结了可供借鉴的国内外零售企业提升核心竞争力的经验,阐述出首都零售企业提升核心竞争力的优势所在;在进行首都零售企业核心竞争力提升思路的研究过程中,以层次分析法统计分析的权重数值为依据,得出首都零售企业核心竞争力构成要素相对重要性程度的排序结果,在此基础上详细说明了提升首都零售企业核心竞争力的措施。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景和研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究概述
• 1.2.1 企业核心竞争力理论研究
• 1.2.2 零售企业核心竞争力的研究
• 1.3 本文的研究内容和方法
• 1.4 本文的创新点
• 第2章 零售企业核心竞争力提升研究理论基础
• 2.1 零售企业核心竞争力概念的界定
• 2.1.1 企业核心竞争力的内涵与本质
• 2.1.2 零售企业核心竞争力的概念与特殊性
• 2.2 零售企业核心竞争力的构成要素
• 2.2.1 选址能力
• 2.2.2 学习能力
• 2.2.3 流程控制能力
• 2.2.4 经营管理能力
• 2.2.5 培养顾客忠诚度能力
• 2.2.6 零售企业核心竞争力构成要素之间的关系
• 2.3 零售企业核心竞争力提升的方法
• 2.3.1 依照不同组织形式划分
• 2.3.2 依照提升突破点不同划分
• 2.3.3 依照要素能力获取来源划分
• 第3章 首都零售企业核心竞争力的现状分析
• 3.1 首都零售企业的发展现状
• 3.1.1 经营规模不断扩大
• 3.1.2 所有制形式多元化
• 3.1.3 业态类型日趋多样
• 3.1.4 满足城乡居民需求
• 3.2 首都零售企业核心竞争力的特点
• 3.2.1 分布格局适应首都发展要求
• 3.2.2 借奥运契机提升流程控制能力
• 3.2.3 本土零售品牌号召力强
• 3.2.4 培育顾客忠诚度能力名列国内前茅
• 3.3 首都零售企业核心竞争力存在的不足及原因
• 3.3.1 服务创新能力有待提高
• 3.3.2 中高层专业人才储备不足
• 3.3.3 自有资本不足影响扩张速度
• 3.3.4 零售企业文化建设需加强
• 3.4 首都零售企业核心竞争力提升的必要性
• 3.4.1 更全面地满足首都居民消费需求
• 3.4.2 使首都零售企业具有应对竞争的核心要素
• 3.4.3 加速推动首都零售企业发展壮大
• 第4章 首都零售企业核心竞争力提升的内外条件与经验借鉴
• 4.1 首都零售企业核心竞争力提升的内部资源条件
• 4.1.1 区位优势
• 4.1.2 本土化优势
• 4.1.3 传统文化优势
• 4.1.4 区域销售规模
• 4.2 首都零售企业核心竞争力提升的外部环境条件
• 4.2.1 政策法律
• 4.2.2 经济环境
• 4.2.3 社会环境
• 4.2.4 技术环境
• 4.3 可供首都零售企业借鉴的核心竞争力提升经验
• 4.3.1 服务创新方面
• 4.3.2 人才储备方面
• 4.3.3 自有资本方面
• 4.3.4 零售企业文化方面
• 第5章 首都零售企业核心竞争力提升的思路与措施
• 5.1 首都零售企业核心竞争力提升的思路
• 5.1.1 首都零售企业核心竞争力构成要素的层次分析
• 5.1.2 明确提升首都零售企业核心竞争力的思路
• 5.2 首都零售企业核心竞争力提升的措施
• 5.2.1 发展品牌战略，强化品牌形象
• 5.2.2 发挥服务特色，倡导服务创新
• 5.2.3 整合物流资源，优化供应链
• 5.2.4 加强人才培养，创建学习型组织
• 5.2.5 培育以顾客为中心的企业文化
• 5.2.6 重视行业协会和商会力量
• 5.2.7 依靠政府宏观调控指导
• 第6章 研究结论与研究展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 附录A 首都零售企业核心竞争力层次模型专家问卷
• 附录B 首都零售企业核心竞争力层次模型计算数据
• 在学期间发表的学术论文与研究成果
• 致谢