论文摘要
21世纪是质量的世纪,随着市场竞争的加剧,暴利时代已经过去,不管是制造类企业还是服务类企业,在微利的市场竞争中越来越多地在关注自身质量的提升,依靠质量取胜已成为企业持续发展的核心。六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改进的方法体系,它以产品、服务、流程的改进为基本策略,通过文化、理念与方法体系的集成,最大限度地提高质量水平,减少缺陷、降低成本,为客户创造完美价值,以追求卓越绩效和客户完全满意,综合提高企业的竞争力和盈利水平。本文针对六西格玛管理在中国的应用现状,结合六西格玛管理的管理理论,以湖南九鼎集团为对象,深入探讨六西格玛管理的在企业中的应用,具有重要的现实意义。本文在对国内外相关文献资料分析的基础上,总结归纳出国内外六西格玛管理的研究动态与发展趋势;从九鼎集团的公司的概况、经营战略以及质量管理三个方面对九鼎集团的基础管理状况进行了评估,并提炼出公司推广六西格玛管理的需求层面;在文章的主体部分以六西格玛管理相关理论为指导,以九鼎集团的实际情况为出发点,设计了一套完整、可行的六西格玛管理方案,在六西格玛管理组织设计、模型设计、工具设计、培训方案设计、目标设计以及文化建设均作了详细的论述;为了确保六西格玛项目的实施,对公司如何开展六西格玛项目进行了实施规划,包括项目选择、实施阶段、项目评审以及效果评价与实施总结规划;并从人力资源体系、组织体系、企业文化体系等方面提出了相应的保障措施。本文研究的六西格玛管理的应用方案是建立在对六西格玛管理理论的全面理解、以九鼎集团为平台、通过对饲料业的深入了解的基础之上展开的,其研究结果可以直接应用于饲料企业的六西格玛推进中。并且,本文所研究的应用方案从方案设计到实施规划,介绍了一系列的工具、方法的具体应用,对其它相关行业六西格玛管理的推进具有较高参考价值。因此,本文具有较强的实际应用价值和理论借鉴价值。
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摘要Abstract第1章 绪论1.1 选题背景及研究意义1.2 相关理论基础与研究动态1.2.1 现代质量管理的发展1.2.2 六西格玛的含义1.2.3 六西格玛管理的兴起1.2.4 六西格玛管理与质量管理体系的区别1.2.5 六西格玛管理在国内的研究动态1.3 研究内容与技术路线1.3.1 论文的研究内容1.3.2 论文的技术路线第2章 九鼎集团实施六西格玛管理的背景和需求分析2.1 实施六西格玛管理的背景分析2.1.1 公司概况2.1.2 公司经营战略分析2.1.3 公司质量管理现状分析2.2 实施六西格玛管理的需求分析2.2.1 公司发展战略对六西格玛管理的需求分析2.2.2 质量的持续改进对六西格玛管理的需求分析2.2.3 流程的不断优化对六西格玛管理的需求分析第3章 九鼎集团六西格玛管理方案设计3.1 六西格玛管理组织设计3.1.1 六西格玛管理组织结构3.1.2 六西格玛管理团队的确定及其职责3.2 六西格玛管理模型设计3.2.1 改进模型3.2.2 设计模型3.3 六西格玛管理工具设计3.3.1 数据资料的分析工具3.3.2 语言资料的分析工具3.3.3 其他统计或管理工具3.3.4 Minitab 软件分析工具3.4 六西格玛管理培训方案设计3.4.1 培训目标的确定3.4.2 培训课程设计与培训计划的制定3.4.3 培训者所需的条件与培训者的选择3.4.4 培训对象的筛选3.4.5 培训效果的评估3.5 六西格玛管理目标设计3.5.1 九鼎集团推进六西格玛管理的总目标3.5.2 九鼎集团推进六西格玛管理的阶段性目标3.6 六西格玛管理文化建设第4章 九鼎集团六西格玛项目实施规划4.1 六西格玛项目选择规划4.1.1 六西格玛项目选择的原则4.1.2 六西格玛项目选择的流程4.1.3 六西格玛项目选择需注意的问题4.2 六西格玛项目实施阶段规划4.2.1 六西格玛项目定义阶段4.2.2 六西格玛项目测量阶段4.2.3 六西格玛项目分析阶段4.2.4 六西格玛项目改进阶段4.2.5 六西格玛项目控制阶段4.3 六西格玛项目评审规划4.3.1 项目评审的原则4.3.2 项目评审的方法4.4 六西格玛项目效果评价和成果表彰4.4.1 项目的效果评价4.4.2 项目的成果表彰第5章 九鼎集团六西格玛管理方案实施的保障措施5.1 人力资源的保障5.2 组织体系的保障5.3 公司领导层的支持和引导5.4 六西格玛管理制度文件的保障5.5 企业文化的保障结论参考文献致谢
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