论文摘要
伴随着我国钢铁工业的高速发展,国内钢铁产品的供求格局发生了根本性逆转,我国钢铁工业的发展出现了重大战略转折,已经进入了以调整产品结构、提升管理水平、增强盈利能力、实现环境友好为主线的新阶段。国内企业管理理论和实践也更加成熟,并掀起了一轮企业管理的浪潮。近年来,我国钢铁企业管理的成果主要表现在以下方面：普遍实施了战略管理；管理制度与组织结构逐步完善；国内外先进管理方法得到广泛应用；稳定的客户关系体系建设得到高度重视；财务管理水平稳步提高；薪酬管理与激励机制发生较大改观；企业信息化发展较快；技术创新管理取得一定成效。2002年以来,中国经济进入新一轮周期性扩张阶段,在加速工业化的带动下,我国钢铁工业也迎来了黄金发展期,可谓“有规模、有产量,,就有效益；产量有多大,效益就有多大”。但是相对于技术设备的快速发展,企业管理却显得滞后,特别是企业关键业绩指标(Key Performance Indicator, KPI)体系管理缺乏微观性和可操作性,成为我国钢铁企业提高核心竞争力的软肋。本文以A钢铁企业为研究对象,采用了规范研究与实证研究两种主要方法,对A钢铁企业绩效管理存在的问题进行了分析,并结合KPI绩效管理的相关理论,提出了A钢铁企业关键业绩指标设计的建议。本文共分为六部分：第一部分,主要阐述了课题的研究背景和意义,并在阅读大量参考文献的基础上,概括了国内外的研究现状；第二部分,主要是对绩效管理的相关理论进行研究,首先对绩效管理和KPI的定义进行界定,并阐述了两者的关系以及相关的理论,为研究提供了坚实的理论依据；第三部分,主要是对A钢铁企业所处的市场环境以及绩效管理存在的问题进行分析,并指出导致问题的成因,通过对A企业绩效管理中KPI体系实际情况的分析,为后文的研究提供了现实的研究依据；第四部分,主要是结合绩效管理的相关理论知识和A钢铁企业的实际情况,提出了A钢铁企业关键业绩指标设计的建议：从公司级、部门和岗位三个层面进行分级设计,并给出了相应的设计流程；第五部分则是针对A企业关键业绩指标的运用提出实施建议：指出运用中应注意的问题及KPI有效实施的保障条件；文章的最后是对研究的总结和展望。