论文摘要
随着科技的发展,人们生活水平逐步提高,新兴事物不断涌现,手机在迅速普及。据信息产业部最新统计,中国目前有5亿多手机用户,这个庞大的通信消费市场对于各类厂商来说无疑是非常有诱惑力的。服务于手机用户的移动增值服务目前成为人们娱乐的方式之一,移动增值服务可以随时随地进行娱乐的特点吸引着广大的手机用户。庞大的手机用户市场蕴涵着巨大的商机,各个服务供应商和内容提供商以及手机厂商都非常看好移动增值业务这个市场,并积极增加投入,随着通信技术的发展,移动增值业务越来越成为通信市场的一大亮点。灵通公司是国内领先的电信市场中的服务供应商之一,擅长于提供各类娱乐信息和内容服务,公司努力开发具备市场潜力的移动增值业务产品,并持续保持领先地位。本文将从介绍移动增值业务和移动增值业务价值链入手分析服务供应商在市场上的处境,探讨服务供应商竞争的成败原因,然后结合灵通公司的现状和业务情况设计适合的竞争战略,并将竞争战略付诸于各种实施措施。移动增值业务是一个多变的市场,具备垄断性、多样性等特征,移动运营商在价值链中的独特角色也增加了移动增值行业的不确定性,还有各个厂商基于利益的要求不断变换角色。本文研究涉及的理论及分析方法有波特的五种竞争力量模型、基本竞争战略理论、市场SWOT分析、波士顿矩阵、市场营销4P理论。本文采取选择公司典型业务单元进行各自分析,结合市场环境特性制定出总体的竞争战略:差异集中战略。为了保证有效的实施此竞争战略,本文提供了一系列保障措施,如建立适应此战略的企业文化、组织结构,实施有效的市场营销、客户服务等策略,为企业赢得竞争优势提供了可行的行动思路。