“米其林翻新轮胎核心流程实施”案例研究

论文摘要

本论文分为绪论、案例正文、案例分析和结论四个部分。绪论介绍了翻新的原理与意义。案例正文描述了全球轮胎行业的领导者一米其林轮胎公司于1995年于沈阳建立全资新轮胎工厂之后,为了进一步开拓中国市场,于2005年11月在上海设立全资轮胎翻新工厂一米其林上海翻新轮胎工厂。该工厂建立的意义在于通过对米其林新轮胎的二次加工,使其具有新轮胎的使用功能,同时成本大幅降低,帮助用户进一步降低米其林轮胎的使用成本,保持竞争优势。但2006年和2007年业务始终停滞不前,陷入困境。案例分析对中国翻新轮胎行业市场现状、米其林公司翻新业务状况和米其林公司内外部环境进行了了详尽的分析和研究,运用关键成功因素分析方法、价值链分析方法、核心流程分析方法,寻找出业务停滞不前的原因以及陷入困境的根源所在。结论部分通过对米其林翻新策略的确定和市场的细分定位,制定出核心流程实施与提高的解决方案。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出和选题的意义
• 1.1.1 轮胎翻新的原理
• 1.1.2 轮胎翻新的意义
• 2 案例正文
• 3 案例分析
• 3.1 案例有待解决的核心问题和分析的思路框架
• 3.2 外部市场环境分析
• 3.2.1 宏观环境分析
• 3.2.2 波特五力理论
• 3.2.3 行业生命周期分析和竞争类型
• 3.2.4 外部环境小结
• 3.3 内部环境分析
• 3.3.1 关键成功要素分析
• 3.3.2 价值链分析
• 3.3.3 流程与系统分析
• 3.3.4 内部环境分析小节
• 4 解决方案
• 4.1 米其林翻新轮胎竞争战略
• 4.2 STP分析
• 4.2.1 市场细分
• 4.2.2 目标市场确定
• 4.2.3 市场定位
• 4.3 改进需求管理流程
• 4.3.1 提供满足客户需求的产品
• 4.3.2 实现销售团队的力量
• 4.3.3 实现工厂与渠道作用
• 4.3.4 构建有吸引力的价格体系与利润空间
• 4.3.5 胎体资源的关注
• 4.3.6 加强与外部和内部的沟通
• 4.4 最小化定单处理流程
• 4.4.1 订单处理流程分析
• 4.4.2 订单处理流程改进
• 参考文献
• 致谢